بررسي تأثير آموزش مهارت‌هاي هوش هيجاني بر تعهد سازماني پرستاران

The Effectiveness of the Emotional Intelligence Skills Training on the Nurses' Organizational Commitment

مقدمه: امروزه كاهش تعهد سازماني پرستاران مشكلات سازماني بسياري مانند افزايش ترك خدمت، انگيزه پايين شغلي و كاهش عملكرد پرستار را به وجود آورده و در نتيجه سبب افت خدمات مراقبتي و بازده بيمارستان ها شده است. از آنجا كه بين هوش هيجاني و تعهد سازماني، ارتباط وجود دارد؛ لذا مطالعه حاضر با هدف تعيين تأثير آموزش مهارت هاي هوش هيجاني بر تعهد سازماني پرستاران انجام شد. روش كار: يك مطالعه تجربي با طرح پيش‌‌آزمون‌ـ پس‌‌آزمون با گروه كنترل در سال 1393 در شهر بيرجند صورت گرفت. با استفاده از روش تصادفي ساده يك بيمارستان آموزشي به عنوان محل نمونه‌گيري پرستاران گروه مداخله و ديگري براي گروه كنترل انتخاب و سپس از ميان پرستاران واجد شرايط، مجموعاً 36 پرستار به روش در دسترس وارد مطالعه شدند. داده‌هاي مربوط به پيش ‌آزمون و پس آزمون در دو گروه توسط پرسشنامه تعهد سازماني آلن و ماير به روش خودگزارشي دهي جمع‌آوري گرديد. برنامه آموزشي مهارت هوش هيجاني، برگرفته از مدل برادبري و گريوز (Travis Brad berry and Jean Greaves) بود كه در آن بر آموزش 4 مؤلفه خودآگاهي، خودمديريتي، آگاهي اجتماعي و مديريت رابطه طي 10 جلسه‌ تأكيد شده است. پس از مداخله، از افراد هر دو گروه، پس ‌آزمون به عمل آمد. داده‌هاي جمع آوري شده وارد نرم افزار SPSS (ويرايش 18) شد و با كمك آزمون هاي آماري تي مستقل، و تي زوجي در سطح معني داري 0/05 تجزيه و تحليل گرديد. يافته‌ها: ميانگين نمره تعهد سازماني كل قبل 22/74 ± 94/25 و بعد 2/77 ± 98/56 از آموزش در گروه كنترل از نظر آماري معنادار نبوده است (p> 0.05 )؛ در حالي كه ميانگين نمره تعهد سازماني كل قبل از آموزش، در گروه مداخله 99.56 ±17.60 و بعد از آموزش 110.69 ± 16.49 بوده و حاكي از تفاوت آماري معنادار است(p =0.04). نتيجه‌گيري: براساس نتايج، مي‌توان دريافت هوش هيجاني تا چه ميزان بر متغير مهم تعهد سازماني كاركنان سازمان‌هاي بهداشتي تأثيرگذار و سرنوشت‌ساز است. بنابراين بسترسازي جهت ارتقاء هوش هيجاني كاركنان بايد مورد توجه قرار گيرد.

Introduction: Today, the decrease in nurses' organizational commitment has created many organizational problems and has led to a decrease in care services and the efficiency of hospitals. Since there is a relationship between emotional intelligence and organizational commitment, the present study was conducted to determine the effect of emotional intelligence skills training on nurses' organizational commitment. Methods: An experimental study with a pretest-posttest design with a control group was conducted in 2014 in Birjand. Using a simple random method, one teaching hospital was selected as the sampling site for the nurses in the intervention group and another for the control group. Pre-test and post-test data were collected by Allen and Meyer Organizational Commitment Questionnaire as self-report. The Emotional Intelligence Skills Training Program is based on the Travis Brad berry and Jean Greaves model, which emphasizes the teaching of the four components of self-awareness, self-management, social awareness, and relationship management over 10 sessions. After the intervention, both individuals were tested. Finally, the collected data were entered into SPSS software (18th edition) and analyzed with the help of the independent t-test and pair t-test at a significance level of 0. 05. Results: The mean score of total organizational commitment before 94.25 ± 22.74 and after 98.56 ±2.77 of training in the control group was not statistically significant (p> 0.05); While the mean score of total organizational commitment before training in the intervention group was 99.56 ±17.60 and after training was 110.69 ± 16.49 and indicates a statistically significant difference (p =0.04). Conclusions: To what extent can emotional intelligence affect the important variable of organizational commitment of employees of health organizations and is crucial. Therefore, laying the groundwork for promoting employees' emotional intelligence should be considered.