بررسي تاثير نگرش اخلاقي استراتژي هاي بازاريابي ديجيتالي بر عملكرد صنعت هتلداري

اخلاق كاري مهمترين عامل در موفقيت صنعت هتلداري مي باشد. جهان معاصر با سرعتي شگفت انگيز در حال تحول است. سازمان ها، به عنوان يكي از بارزترين مشخصه هاي جوامع امروزي نيز به سرعت در حال تغيير و تحول هستند و در نظام كنوني ارتقاء عملكرد يكي از اهداف عمده هر سازمان زنده و فعال محسوب مي گردد. بنابراين واضح است كه بررسي متغير هاي اثرگذار بر آن تا چه اندازه مي تواند راهنماي مديران در بهبود شركت باشد. در اين راستا در اين تحقيق بدنبال بررسي تاثير استراتژي هاي بازاريابي ديجيتال بر عملكرد صنعت هتلداري هستيم. اين تحقيق از حيث نوع و ماهيت، تحقيقي توصيفي- تحليلي و از نظر هدف، از نوع تحقيقات كاربردي مي باشد و روش جمع آوري اطلاعات نيز ميداني و پيمايشي (با استفاده از پرسشنامه) و از نوع فرضيه آزمايي است. در اين تحقيق، مدل معرفي شده با استفاده از نمونه اي 125 تايي و با استفاده از روش حداقل مربعات جزيي (PLS) مورد آزمون قرار گرفته است. يافته ها بيانگر تاثير مثبت و معنادار بازاريابي ايميلي و بازاريابي شبكه اي ، بازاريابي محتوا بر ابعاد عملكرد هتل ها (از هر 4 منظر مالي، مشتري، فرايندهاي داخلي و اخلاقي) است. اما تاثير بازاريابي ويروسي بر عملكرد مورد تاييد قرار نگرفت. اين پژوهش براي مديران اين حقيقت را روشن مي سازد كه آنها با سرمايه گذاري بر روي استراتژي هاي بازاريابي ديجيتال نه تنها ضرر نمي كنند بلكه به يك مزيت رقابتي از طريق بهبود عملكرد نيز دست مي يابند.