تحليل تأثير عوامل موفقيت توسعه برند بر نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش ميانجي كيفيت ادراك‌شده خدمات (موردمطالعه: بانك و شركت‌هاي خدماتي تابعه آن با برند دي در سطح شهر اصفهان)

توسعه برند ازجمله استراتژي‌هاي جذاب براي سازمان‌ها براي معرفي محصولات و خدمات جديد به بازار است كه باوجود استقبال زياد سازمان‌ها ازلحاظ پژوهشي چندان‌كه بايد موردتوجه قرار نگرفته است. پژوهش حاضر كاربردي با ماهيت توصيفي- پيمايشي است. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته است كه پايايي آن با توجه به ضريب آلفاي كرونباخ 965/0 تأييدشده است. جامعه آماري اين پژوهش را مشتريان بانك و شركت‌هاي خدماتي با برند دي در سطح اصفهان تشكيل مي‌دهد. كه از ميان آن‌ها تعداد 171 نمونه با روش نمونه‌گيري تصادفي در دسترس انتخاب شدند. داده‌هاي حاصل از پرسشنامه از طريق معادلات ساختاري تحليل شد و نتايج نشان‌دهنده آن بود كه عوامل موفقيت برند بر نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به توسعه برند و كيفيت ادراك‌شده از خدمات توسعه‌يافته تأثيرگذار هستند و كيفيت ادراك‌شده خدمات توسعه‌يافته بر نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به توسعه برند تأثير مثبت و مستقيم دارد. از ميان عوامل مؤثر موفقيت توسعه برند، به‌جز دسترسي ادراك‌شده، تأثير مثبت و مستقيم ساير عوامل بر كيفيت ادراك‌شده و نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به توسعه برند تأييد شد.