تدوين وتبيين مدل ارتقاء عملكرد شركت بر اساس مولفه هاي اثر گذار سرمايه فكري و كارآفريني سازماني

با توجه به اهميت موضوع ، هدف پژوهش حاضر بررسي و رتبه بندي سرمايه فكري و كارآفريني سازماني كه به بهبود عملكرد شركت كمك مي كند ،است . بدين منظور پس از مطالعه ادبيات موضوع و مصاحبه با اساتيد و متخصصان صنعت فنر ،عوامل سرمايه فكري ،عوامل كارآفريني سازماني و عملكرد شركت شناسايي شدند. پس از طراحي و توزيع پرسشنامه ميان متخصصان صنعت فنر ،اولويت و اهميت هريك از اين عوامل با استفاده از روش هاي FuzzyTOPSIS , FAHP ، ,vikor ELECTRE مورد ارزيابي قرار گرفت . با توجه به اينكه نتايج حاصل از اجراي روش هاي فوق در مواردي با يكديگر هم خواني نداشت ،براي رسيدن به يك اجماع كلي از رتبه بندي عوامل از تكنيك هاي ادغامي كه شامل روش هاي ميانگين ،بردا و كپ لند است ،استفاده شد . با توجه به ارتقاء عملكرد شركت با استفاده از روش FAHP به اين نتيجه رسيديم كه سود خالص در مقايسه با ديگر عوامل بالاترين رتبه را داردو سپس مزيت رقابتي ، حفظ مشتري ، ارزش بازار شركت ،ظرفيت نوآوري و حجم معاملات به ترتيب بالاترين رتبه را دارند و همچنين با توجه به هدف ارتقاء عملكرد شركت ،كارآفريني سازماني نسبت به سرمايه فكري در بهبود عملكرد شركت رتبه بالاتري را دارا مي باشد .با توجه به اينكه تكنيك هاي مختلف ،رتبه هاي متفاوتي براي سرمايه فكري و زير معيارهاي سرمايه انساني ،سرمايه ساختاري ،سرمايه ارتباطي ،سرمايه مشتري و سرمايه نوآوري ارائه داده اند ،براي رسيدن به يك اجماع در رتبه بندي از روش ادغام استفاده شدكه براساس روش ادغام مهم ترين بعد از ابعاد سرمايه فكري كه به بهبود ارتقاء عملكرد شركت كمك مي كند به ترتيب اهميت عبارتند از : سرمايه انساني ،سرمايه ساختاري ،سرمايه ارتباطي ،سرمايه مشتري و سرمايه نوآوري و همچنين با توجه به زير معيارهاي سرمايه انساني ،سرمايه ساختاري ،سرمايه ارتباطي ،سرمايه مشتري و سرمايه نوآوري مهم ترين عوامل به ترتيب اهميت عبارتند از : توانايي رهبري، شايستگي كاركنان،تجربه كاركنان ، خلاقيت كاركنان ، سطح دانش فردي، رضايت مشتري، انگيزش كاركنان، وفاداري مشتري، نگرش كاركنان، ساختار سازماني، آموزش كاركنان، يادگيري سازماني،قابليت بازاريابي ، پايگاه اطلاعات ، سيستم هاي مديريت، استفاده از دانش ، ارزش هاي استراتژيكي، فرايند عملياتي، سيستم اطلاعاتي، فرهنگ شركت،ارزش برند، بينش ورسالت ، ارتباط با تامين كنندگان ورقبا،اندازه سازمان ،فرهنگ نوآوري، ارتباط با سازمانهاي ديگر، كثرت بازار، چرخه زندگي شركت،تناسب مشتري ، مكانيزم نوآوري و دستاورد نوآوري.همچنين براساس روش ادغام مهم ترين بعد از ابعاد كارآفريني سازماني كه به بهبود ارتقاء عملكرد شركت كمك مي كند به ترتيب عبارتند از : عوامل ساختاري، عوامل زمينه اي و عوامل رفتاري و همچنين با توجه به زير معيارهاي عوامل ساختاري، عوامل زمينه اي و عوامل رفتاري مهم ترين عوامل به ترتيب عبارتند از : ساختار سازمان كارآفرين ، استراتژي سازمان كارآفرين، سيستم پاداش،عوامل سياسي / دولت ،تصميم گيري وكنترل ،زير ساخت ها ،فرهنگ سازماني ،حمايت مديريت، ارتباطات ،سيستم مالي ،دسترسي به منابع ، فناوري ،سيستم ارزيابي عملكرد ، عدم اطمينان / تغييرات ،توانمند سازي كاركنان ،سيستم اطلاعاتي، پيچيدگي ،سيستم تحقيق وتوسعه، خطر پذيري ،بازار ، ويژگي هاي كاركنان ،روحيه گروهي ،ويژگي هاي مديران ،آينده نگري ،خود كارآمدي،خلاقيت ونوآوري، تجربه هاي پيشين و سبك رهبري سازمان هاي كارآفرين.