عنوان مقاله :
احساس و اطلاع يابي :چگونه احساس در رفتار اطلاع يابي تظاهر مي كند؟
عنوان به زبان ديگر :
Emotions and information seeking: how does emotion manifest in infor-mation seeking behavior?
پديد آورندگان :
خليليان، سعيده دانشگاه اصفهان، اصفهان، ايران , شعباني، احمد دانشگاه اصفهان - گروه علم اطلاعات و دانش شناسي، اصفهان، ايران
كليدواژه :
احساسات منفي , احساسات مثبت , رفتار اطلاعيابي , مدل فرآيند جستجوي اطلاعات كارول كولثاو , مدل فناوري اطلاعات اجتماعي- بيولوژيكي نال
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: اطﻼع‌يابي زﻣﺎﻧﯽ ﺑﻪ وﻗﻮع ﻣﯽﭘﯿﻮﻧﺪد ﮐﻪ ﻓﺮد در داﻧﺶ ﺧﻮد ﺧﻸيي اﺣﺴﺎس مي‌كند و او را ﺑﺮ مي‌انگيزاند تا اﻃﻼﻋﺎت ﺟﺪيﺪ ﺑﻪ دﺳﺖ آورد. نكتۀ مهم در تبيين رفتار اطلاعيابي اين است كه عوامل بسياري در بروز آن تاثيرگذار هستند كه احساسات به عنوان يكي از مهم‌ترين عوامل اثرگذار در بروز رفتار اطلاعيابي انسان در نظر گرفته ميشود. همچنين جستجوي اﻃﻼﻋﺎت ﻳﻚ تجربۀ عاﻃﻔﻲ ﺑﺎ اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻣﺜﺒـﺖ و ﻣﻨﻔـﻲ اﺳﺖ؛ اين پژوهش با هدف مرور نقش احساس در فرآيند رفتار اطلاعيابي انجام شد.
روش پژوهش: مطالعه حاضر با استفاده از روش كتابخانه‌اي به بررسي مباني نظري و مفهومي احساسات در ارتباط با نياز اطلاعاتي و مفاهيم مرتبط با آن پرداخته است.
يافتهها: با مطالعه مفهومي مدلهاي فرآيند رفتار اطلاع يابي كولثاو و نال در اين مطالعه دريافت شد كه عوامل عاطفي و احساسي در جستجوي اطلاعات اهميت به سزايي دارند و رفتار اطلاعيابي تحت تاثير احساسات منفي (ابهام، ترس، و عصبانيت) و احساسات مثبت (خوشحالي، اطمينان، و رضايتمندي) صورت مي‌پذيرد. احساسات منفي در شروع كار افزايش مي‌يابد و با گذشت زمان و در روند جستجوي اطلاعات احساس منفي كاهش و احساسات مثبت تقويت ميشود.
نتيجه گيري : براي رفع نياز اطلاعاتي و دستيابي به پاسخ مناسب و مطلوب لازم است اين گونه احساسات از طرف كاربر و هم نظام‌هاي اطلاعاتي به خوبي شناسايي و درك شود تا هرچه بهتر بتوان آن را كنترل كرد تا بتوان نياز اطلاعاتي شناسائي شده را به درستي پاسخ دهند.
چكيده لاتين :
Background and Aim: Information seeking behavior arises when one feels a void in his/her knowledge which inspires one to acquire new information. The central point in explaining behavior is the fact that many features influence its occurrence, and emotions are considered to be a major element involved in human information behavior. Also, Information seeking is a positive and negative emotional experience. The aim was to survey the role of emotions in information behavior.
Method: Library research method was applied to study theoretical foundations and conceptual relationships of emotions in relation to information needs and related concepts.
Results: By conceptual studies of the models process of information retrieval behavior of Kuhlthau and Nahl, it was found that emotional factors are very important in information retrieval and information-seeking behavior, which is influenced by negative (uncertainty, fear, anger) and positive emotions (happy, confident, satisfied). Negative emotions increase at the beginning and over time and in the process of searching for information, decreases, while positive emotions intensifies. Also, these results indicate that positive emotions may help individuals acquire information to resolve an existing problem, whereas negative emotions may aid individuals acquire information when there is no apparent problem.
Conclusion: In order to solve information need and to attain appropriate desirable feedback, it is necessary that emotions be well identified and understood by both the user and the information systems, so they could be better controlled.
عنوان نشريه :
تعامل انسان و اطلاعات
