ارزيابي كارايي پيشنهادي «ميز خدمت» در مديريت كلانشهرها از منظر حكمروايي خوب شهري (نمونه پژوهي: كلانشهر تهران)

متوليان كلانشهر تهران همواره كوشيده‌اند تا كارآترين الگو را براي اداره امور كلانشهر تهران تدوين نمايند. در حال حاضر مدل مديريت شهري تهران مدل شورا-مدير شهر مي‌باشد كه طبق آن، مردم با راي مستقيم اعضاي شوراي شهر را انتخاب مي‌نمايند و شوراي شهر تهران شهردار را انتخاب مي‌نمايد. در طول ساليان گذشته و با توجه به آنكه نهادها و سازمانهاي متولي اداره و ارائه خدمات شهري در مواردي دچار موازي كاري و يا حتي تناقض در وظايف شده اند، نياز به تدوين مدلي در راستاي مديريت يكپارچه شهري ديده شده است. در اين مقاله از روش توصيفي-تحليلي استفاده شده است. اين مقاله از نظر هدف مطالعه، كاربردي مي‌باشد. هدف مقاله حاضر رسيدن به مدلي براي مديريت يكپارچه كلانشهر تهران است. جامعه آماري اين تحقيق خبرگان مديريت شهري تهران است كه بدين منظور 34 نفر از آنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري اطلاعات اين تحقيق، مصاحبه و پرسشنامه است و داده‌ها با استفاده از روش مقايسات زوجي و تاپسيس تجزيه تحليل شده اند. در نتيجه اين تحقيق، با توجه به چالش‌هاي شناسايي شده و با استفاده از روش تاپسيس كارآيي مدل تدوين شده تحقيق (با نام پيشنهادي ميز خدمت) نسبت به مدل جاري مديريت شهري تهران مورد تاييد قرار گرفته است. همچنين مهمترين نتيجه‌اي كه از مطالعات تطبيقي حاصل شد آن است كه در كلانشهرهاي مورد مطالعه همواره كليه امور حكمروايي و مديريتي شهري تحت فرمان يك نهاد مي‌باشد و از موازي كاري پرهيز شده است كه اين موضوع بايد در تهران نيز مدنظر قرار گيرد.