مديريت كسب و كار و عملكرد مالي

زمينه و هدف: مديريت فرايند كسب و كار يك رويكرد جامع مديريتي است كه هدف همسوسازي كليه‌ي ابعاد و فعاليتهاي سازمان را در راستاي نياز مشتريان دارد و كليه فرايندهاي سازمان را خودكار مي‌نمايد. پژوهش حاضر با هدف تعيين تاثير مديريت فرايند كسب و كار در عملكرد مالي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني تهران انجام شده است.روش بررسي: اين پژوهش از نوع كاربردي، توصيفي و پيمايشي است و بين مديران مالي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني تهران و در سال 1397 انجام شده است. نمونه‌ي پژوهش 181 مدير 85 بيمارستان، دانشكده، مراكز تحقيقاتي دانشگاه مي‌باشند كه از فرمول كوكران و روش هدفمند انتخاب شدند. جمع آوري داده‌ها در عملكرد مالي از پرسش‌نامه‌ي Hernaeus و همكاران(2012) و مديريت فرايند كسب و كار، يارمحمديان وهمكاران(1391) استفاده شده است. روايي پرسش‌نامه‌ها توسط روايي همگرا و واگرا و پايايي آلفاي كرونباخ، پايايي تركيبي و بارعاملي تاييد گرديد. در تحليل داده‌ها، 65/2 درصد پاسخ‌دهندگان مرد، 55/49 درصد فوق‌ليسانس به بالا، 40/49 درصد بالاي 40 سال سن و 34/4 درصد بالاتر از 20 سال سابقه كار داشتند. آزمون فرضيه‌ها از مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار Smart PLS) Smart Partial Least Squares) استفاده شد. يافته‌ها: همبستگي سازه‌هاي شاخص گايدلاين‌ها و رويه‌هاي درماني و پرونده‌هاي الكترونيكي با ميانگين واريانس (AVE) 0/587 و 0/823 و سازه‌هاي سوددهي مراكز درماني، برگشت سرمايه و ارزش‌افزوده 0/737، 0/755 و 0/750 نشان همبستگي كافي و بالايي است. تاثير مديريت فرايند كسب‌و‌كار بر عملكرد مالي دانشگاه به‌عنوان فرضيه اصلي با ضريب مسير 0/881 و مقدار معناداري 15/383 تاييد شد. همچنين تاثير اصلاحات مرتبط با گايدلاين‌ها و رويه‌هاي درماني با عملكرد مالي با ضريب 0/422 و مقدار معناداري 3/702 و اصلاحات مرتبط با پرونده‌هاي الكترونيكي بيماران با ضريب 0/476 و مقدار 4/334 اندازه‌گيري و تاييد شدند. نتيجه‌گيري: سيستم مديريت فرايند كسب و كار، شامل ابزاري براي مدل‌سازي و تحليل داده‌ها، برنامه‌هاي يكپارچه‌سازي، پايش و بهينه‌سازي فعاليتهاست كه در عملكرد مالي موثر باشد.