ارائه مدلي جهت نهادينه كردن فرهنگ خدمت با تأكيد بر ارتقاي آموزش و مهارت در دانشگاه علوم پزشكي (مطالعه موردي: استان هرمزگان)

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلي جهت نهادينه كردن فرهنگ خدمت جهت ارتقاي آموزش در دانشگاه علوم پزشكي استان هرمزگان انجام شد. پژوهش از نظر هدف، كاربردي بوده و از نظر شيوه گردآوري و تحليل اطلاعات، توصيفي از نوع اكتشافي بود. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل اعضاي هيئتهيئت علمي دانشگاه علوم پزشكي استان هرمزگان بود. از ميان 485 نفر، 215 نفربه روش تصادفي طبقه ايبه عنوان نمونه انتخاب شد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روايي سازه پرسشنامه با استفاده ازتحليل‎ عاملي اكتشافي و تأييدي تحليل شده و پايايي آن نيز با استفاده از مصاحبه با خبرگان و تعيين  ضريب آلفاي كرونباخ صورت گرفت براي الگوسازي  معادلات ساختاري از نرم افزار ليزرل استفاده شد. نتايج نشان داد نهادينه كردن فرهنگ خدمت در دانشگاه علوم پزشكي هرمزگان داراي دو بُعد درون سازماني و برون سازماني بود. كه بعد درون سازماني شامل (مديريت مشاركتي، رضايت شغلي، آموزش و مهارت، مديريت منابع، كيفيت خدمات، رابطه رهبر – كارمند و فراگير، وضعيت شغلي و نگرش كارمندان و فراگيران) و بعد برون سازماني نيز شامل (باورهاي مذهبي، متغيرهاي جمعيتي (جنسيت و تحصيلات)، تفاوت هاي فرهنگي، ارتباط شخصي و درك كيفيت و خدمات) بود.