نقش ارزش‌هاي فرهنگي در اضطراب مسيريابي گردشگران مطالعه موردي: منطقه 8 شهرداري مشهد

اضطراب مسيريابي تأثيرات منفي متعددي بر رفتار مسيريابي گردشگران دارد و تصوير ذهني نامناسبي از شهر در ذهن گردشگران ايجاد مي‌كند. يك اصل اساسي در كاهش اضطراب مسيريابي گردشگران در شهرهاي گردشگر پذير، طراحي كاربر محور و در نظر گرفتن ويژگي‌هاي فرهنگي گردشگران است. زيرا گردشگري شهري از جابجايي انسان‌ها بافرهنگ‌هاي مختلف به وجودمي آيد و هر يك از گردشگران با توجه به ويژگي‌هاي فرهنگي خود بر وجوه خاصي از مسيريابي تأكيد مي‌ورزد. بنابراين هدف اصلي پژوهش تبيين تأثير ارزش‌هاي فرهنگي بر اضطراب مسيريابي گردشگران خرده‌فرهنگ‌هاي آذري و مازني در منطقه 8 مشهد براي تسهيل مسيريابي اين گردشگران مي‌باشد. اين پژوهش از حيث هدف، كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري داده‌ها پيمايشي بوده است. جامعه آماري، گردشگران داخلي مشهد در سال 98 است (30 ميليون نفر) كه دو گروه گردشگر موردبررسي (تعداد 97 نفر) در منطقه 8 به‌صورت هدفمند نمونه‌گيري شدند. نتايج تحقيق نشان مي­دهد كه ارزش‌هاي فرهنگي «فردگرايي/جمع‌گرايي، مرد طبعي/زن طبعي، اجتناب از عدم اطمينان، جهت‌گيري، سهل گيري/سخت‌گيري» با خرده‌فرهنگ گردشگران ارتباط برقرار كرده و تفاوت معناداري بين گردشگران آذري و مازني ايجاد نمودند. طبق مقايسه مؤلفه‌هاي اضطراب مسيريابي، مؤلفه‌هاي «گُم‌شدن، عدم آشنايي با محيط، پيچيدگي محيط، زمان محدود براي مسيريابي، محيط‌هاي ناامن، حافظه فضايي، ميزان ماجراجويي، استراتژي پيمايشي» تفاوت معناداري بين گردشگران آذري و مازني داشتند كه بر اساس ارزش‌هاي فرهنگي هر يك از دو گروه گردشگر موردبررسي قابل تبيين هستند. نتايج، حاكي از ارتباط معنادار ميان عوامل اضطراب مسيريابي گردشگران و ارزش‌هاي فرهنگي آنان است. زيرا ميزان اضطراب و موقعيت‌هاي اضطراب‌آور در مسيريابي گردشگران آذري و مازني و حتي نوع راهكارهاي مورداستفاده توسط آن‌ها پس از احساس اضطراب كاملاً متفاوت بوده و برگرفته از ارزش‌هاي فرهنگي آن‌ها است. بنابراين طراحي فرم‌ها، انتخاب عملكردها و ويژگي‌هاي معنايي عناصر راهنماي مسيريابي، متناسب باارزش‌هاي فرهنگي گردشگران، موضوعي مهم در تسهيل مسيريابي گردشگران بافرهنگ‌هاي مختلف مي‌باشد.