رتبه بندي عوامل موثر بر پذيرش تبليغات از راه پيام كوتاه با روش تاپسيس فازي (مورد مطالعه: بانك كشاورزي)

اين پژوهش با هدف شناسايي و رتبه‌بندي عوامل موثر بر پذيرش تبليغات از طريق تلفن همراه، در جامعه‌اي متشكل از 259 نفر از مشتريان بانك كشاورزي انجام شد. نتايج حاصل از بكارگيري تحليل عاملي بيانگر تاثير مثبت و معنادار متغيرهاي منافع مالي، اعتبار، مطلوبيت اجتماعي ادراك شده، كنترل، سودمندي ادراك شده و مطلوبيت محتوا بر پذيرش تبليغات از طريق تلفن همراه بود. با بكارگيري تكنيك تاپسيس فازي، 22 زيرمعيار مربوطه رتبه‌بندي شدند كه در نهايت كسب اجازه براي دريافت پيام ، دريافت پيام‌ها مطابق با نيازهاي شخصي و تشويق اطرافيان به توجه به پيام كوتاه به ترتيب با اوزان 0.624، 0.471 و 0.448 در رده‌هاي اول تا سوم، جاي گرفتند. در انتها با بكارگيري تكنيك فرآيند تحليل سلسله مراتبي، سه عامل مربوط به پذيرش تبليغات رتبه‌بندي شدند كه نگرش مثبت نسبت به تبليغات (0.37) به عنوان مهمترين و تمايل به دريافت تبليغات (0.31) نيز بعنوان كم‌اهميت‌ترين عامل انتخاب شد. با عنايت به نتايج به‌دست‌آمده، به مديران اين بانك توصيه مي‌شود از طريق شناسايي نيازها و خواسته‌هاي مشتريان خود، تنها پيام‌هاي مرتبط براي آنان ارسال نمايند.