مطالعه پيشايندها و پيامدهاي بي‌ادبي در محل‌كار

هدف: كاركنان سازمان‌هاي امروزي نسبت به گذشته شاهد رفتارهاي نامطلوب و ناپسند بيشتري هستند. يكي از انواع بدرفتاري‌ها كه به تازگي مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است، بي‌ادبي در محل‌كار مي‌باشد. هدف از اين مطالعه بررسي تأثير ويژگي‌هاي شخصيتي (مدل پنج عاملي شخصيت) و سبك‌هاي مديريت تعارض بر بي‌ادبي در محل‌كار مي‌باشد. همچنين مطالعه فعلي به بررسي تأثير بي‌ادبي در محل‌كار بر حس خجالت و تعلق كاركنان نيز به عنوان پيامدهاي بي‌ادبي پرداخته است.روش: پژوهش فعلي يك مطالعه‌ي ميداني و از نوع پيمايشي است كه نمونه‌ي آماري آن شامل 650 نفر از كاركنان ادارات بانك مسكن در شهر تهران مي‌باشد. روش نمونه‌گيري در دسترس بوده و براي سنجش بي‌ادبي در محل كار از پرسشنامه كورتينا و همكاران (2001)، سبك‌هاي مديريت تعارض از پرسشنامه رحيم و مگنر (1995)، ويژگي‌هاي شخصيتي از پرسشنامه سائوسير (1994)، خجالت از پرسشنامه لاري، لندل و پتون (1996) و تعلق از پرسشنامه گودارد (2001) استفاده شده است.يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن است كه ويژگي‌هاي ثبات هيجاني، برون‌گرايي و باوجدان‌بودن به ترتيب بيشترين تأثير را بر بي‌ادبي در محل‌كار مي‌گذارند. همچنين از ميان سبك‌هاي مديريت تعارض، تسلط، يكپارچگي و مصالحه نيز به ترتيب بيشترين اثرگذاري را بر بي‌ادبي در محل‌كار دارند. بعلاوه، نتايج نشانگر آن است كه بي‌ادبي در محل‌كار بر حس خجالت كاركنان تأثير مثبت و بر حس تعلق آنان تأثيري منفي مي‌گذارد.نتايج: پژوهش فعلي بر دانش موجود در حوزه رفتار سازماني مي‌افزايد و بعلاوه نشان مي‌دهد كه با كنترل عوامل پيشيني، مي‌توان بي‌ادبي در محل‌كار را كاهش داده و از پيامدهاي نامطلوب آن جلوگيري كرد.