ارتباط بين مهارت شنود مو ثر، سلامت سازماني و رضايت شغلي در ميان كاركنان بيمارستان تأمين اجتماعي اهواز

The relationship between effective listening skills, organizational health, job satisfaction among employees in the Social Security Hospital in Ahvaz

هدف: مهارت شنودموثر،سلامت سازماني ورضايت شغلي سه عامل تأثيرگذار بر روي كيفيت ارائه خدمات از سوي شاغلين بيمارستان مي باشند،كه بنظر مي‌رسد باهم ارتباط داشته باشند، از اين رو پژوهشي با هدف تعيين ارتباط بين مهارت شنود مو ثر‌‌،‌‌ سلامت سازماني و رضايت شغلي در كاركنان بيمارستان تأمين اجتماعي اهواز انجام شد. روش‌ها: پژوهش حاضر از نوع توصيفي‌ تحليلي بود و در اواخر 1398 انجام شد‌‌. جامعه آماري شامل كاركنان بيمارستان تأمين اجتماعي اهواز مشتمل بر 750 نفر بودند و نمونه‌ پژوهش 230 نفر از جامعه آماري بود كه به شيوه تصادفي انتخاب شدند. جهت گردآوري داده‌ها از سه پرسشنامه مهارت شنود موثر گلن و پود‌‌،‌ سلامت سازماني هووي و فيلدمن و رضايت شغلي مينه‌‌سوتا، و از نرم‌افزار SPSS روش‌هاي آماري توصيفي نظير فراواني، درصد، ميانگين و آمار استنباطي نظير آزمون ضريب همبستگي پيرسون، تي‌تك نمونه‌‌اي و تي‌مستقل استفاده شد. نتايج: بين مهارت شنود موثر و رضايت شغلي‌‌،‌ بين مهارت شنود موثر و سلامت سازماني و نيز بين سلامت سازماني و رضايت شغلي همبستگي نسبتاً قوي و معنادار بود‌‌. كليه‌ ضرايب همبستگي بين مهارت شنود موثر و ابعاد رضايت شغلي و بين مهارت شنود موثر و ابعاد سلامت سازماني و بين سلامت سازماني و ابعاد رضايت شغلي مثبت و معنادار بودند‌‌. بين رضايت شغلي و تمامي ابعاد سلامت سازماني‌‌،‌ بيشترين ميزان ضريب همبستگي (0/51>r>0/31)‌‌،‌ مشاهده شد‌‌. فقط در بعد يكپارچگي نهادي‌‌،‌ همبستگي ضعيف، معنادار و منفي بود‌‌. نتيجه‌گيري: با توجه به يافته‌هاي اين مطالعه به مديران پيشنهاد مي‌شود تا با ايجاد تمهيدات لازم براي آموزش كاركنان و مديران در زمينه شنود موثر به افزايش سلامت سازماني بيمارستان و افزايش رضايت شغلي كاركنان كمك نمايند.

Aim: Effective listening skills, organizational health, and job satisfaction are three factors that affect the quality of service provided by hospital staff, which seem to be related to each other. Therefore, a study was conducted to determine the relationship between effective listening skills, organizational health, and job satisfaction among employees of Ahwaz Social Security Hospital. Methods: The statistical population of this descriptive-analytical study consisted of 750 employees of Ahwaz social security hospital. This study included 230 samples who were randomly selected. Glenn and Pood's effective listening skills questionnaire, Hoy and Feldman's organizational health inventory (OHI), and Minnesota job satisfaction questionnaire (MSQ) were used to collect data. Data analysis was performed through SPSS version 23. Descriptive statistics such as frequency, percent, mean as well as analytic statistics like Pearson correlation coefficient, one-sample, and independent t-test were used. Results: There was a relatively strong significant correlation between effective listening skills with job satisfaction, effective listening skills with organizational health, and between organizational health with job satisfaction. Effective listening skills with job satisfaction, (effective listening skills with organizational health,,and organizational health with job satisfaction dimensions were positively correlated and statistically significant. The highest correlation coefficient (0.31 Conclusion: According to the findings, managers are suggested to help increase the organizational health of the hospital and job satisfaction of the employees by making the necessary arrangements to train staff and managers in the field of effective listening skills.