ارزيابي اثربخشي و كارايي هزينه سيستم هاي شبكه اي، مطالعه موردي: شعب بانك

يكي از موثرترين عوامل موفقيت مديران براي پيشرفت و توسعه سازمان‌ها، توجه به اثربخشي سازمان و ارزيابي اقتصادي آن است. صنعت بانكداري از بخش‌هاي بسيار مهم در هر سيستم اقتصادي است. سيستم بانكي براي تأمين مالي اقتصادي بايد عملكردي كارا و اثربخش داشته باشد. دراين مقاله روشي جديد براي ارزيابي كارايي هزينه و اثربخشي، با درنظرگرفتن فرايند دروني و بخشهاي داخلي شعب بانك همچنين تعامل و ارتباط بين آنها پيشنهاد شده است. مدل ارائه شده مي‌تواند ميزان استفاده مطلوب از منابع موجود در هر بخش را تعيين نمايد. ضمن تحليل ويژگي‌هاي مدل پيشنهادي، تاثير ارتباط بين بخش‌ها بر اثربخشي هزينه تعيين شده‌است، كه اين ارتباط در دو حالت ارتباط آزاد و ثابت مورد بررسي قرار گرفته و با يكديگر مقايسه شده‌اند. با استفاده از مدلها، ارزيابي كارايي و اثربخشي هزينه 26 شعبه بانك تجاري ايران دو حالت بازده به مقياس ثابت (CRS) و متغير (VRS) انجام شده و مقايسه نتايج دو حالت ارائه شده است. نتايج نشان مي دهند يك شعبه كه در هردو بخش داخلي آن داراي كارايي هزينه باشند، الزاما اثربخش هزينه نخواهند بود. اين مدل با شناسايي عوامل غيراثربخش در شعب بانكي مي تواند اطلاعات دقيقتري در اختيار مديران براي تصميم گيري قرار دهد.