تكنيك‌هاي بازدارنده از تعارضات غيراثربخش در سازمان با تأكيد بر آموزه‌هاي اسلامي

Inhibitory techniques of ineffective conflicts in the organization with emphasis on Islamic teachings

تعارض به‌صورت يك رفتار منفي مي‌تواند در سازمان‌ها بروز يافته و موجب اتلاف وقت و نيروي افراد و گروه‌ها و انحراف فعاليت‌هاي سازماني از اهداف شود؛ بنابراين، تا‌آنجا‌كه پيشگيري از اين‌گونه رفتارها در سازمان‌ها امري اجتناب‌ناپذير به‌نظر مي‌آيد، سازمان‌هاي اسلامي به‌دليل تفاوت اهداف و زمينه‌هاي فكري و فرهنگي با سازمان‌هاي غيراسلامي، نيازمند تكنيك‌هاي خاص براي پيشگيري از تعارض هستند. اين مقاله با هدف دستيابي به شيوه‌هايي براي پيشگيري از تعارضات منفي و غير اثربخش سازماني، با روش توصيفي‌ـ‌تحليلي به مطالعه آموزه‌هاي ديني پرداخته است. جامعه‌ پژوهش را قرآن كريم و برخي كتب معتبر روايي تشكيل داده‌اند. يافته‌ها نشان مي‌دهد كه با به‌كارگيري سه تكنيك شناختي، عاطفي و رفتاري مي‌توان نگرش افراد را تغيير داد و از بروز تعارضات غير اثربخش پيشگيري كرد. تكنيك‌هاي شناختي مورد‌نظر اسلام عبارت از شناخت هدف، درك موقعيت، آگاهي از مسئوليت و ضرورت پاسخ‌گويي و درك اهميت زمان؛ تكنيك‌هاي عاطفي ازجمله تقويت روحيه أخوت، تقويت روحيه رقابت سازنده و توسعه ارتباطات سالم و لوازم آن؛ تكنيك‌هاي رفتاري ازجمله برقراري عدالت توسط مديران، معياردهي و‌ شفاف‌سازي قوانين است.

The purpose of this article is to achieve ways to prevent conflicts of a negative and ineffective organizational nature. This article is a descriptive-analytical method for studying religious teachings. The Holy Quran, and authentic books of traditions have been the sources of this study. The research findings show that Using three cognitive, emotional and behavioral techniques One can change the attitude of people. an‎d prevented the occurrence of ineffective conflicts. The desired cognitive techniques of Islam are Understanding the goal, Understand the situation, Awareness of responsibility, The need for answering, Understanding the Importance of Time. Emotional techniques including Strengthening the spirit of brotherhood, Strengthening the spirit of constructive competition, The development of healthy communication and its accessories, Behavioral techniques including: Establish justice by managers, Criterion, Clarifying rules.