ارزيابي عملكرد كاركنان با استفاده از يك فرآيند جديد رأي‌گيري ترجيحي

هدف: هدف اين پژوهش، تعيين جامع شاخص‌ هاي ارزيابي عملكرد در جهت ارتقا سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان با بهره ‌گيري از يك مدل جديد تحليل پوششي داده بر پايه ارزيابي 360 درجه جهت رتبه ‌بندي كاركنان بود. روش‌شناسي پژوهش: در اين پژوهش، ابتدا شاخص‌ هاي ارزيابي عملكرد كاركنان با مطالعه پيشينه تحقيق مشخص گرديد. پرسش‏نامه‌هاي طراحي شده بر اساس نظرات بيست و پنج كاركنان سازمان، سه مدير بالادستي، ده نفر از اساتيد باسابقه دانشگاه و ده نفر از دانشجويان فعال و منتخب دانشگاه (جمعاً به تعداد 48 نفر و در يك ساختار 360 درجه) تكميل و سپس با استفاده از مدل جديد تحليل پوششي داده‌ هاي طراحي شده، رتبه‌ بندي كاركنان، انجام پذيرفت. دوازده شاخص ارزيابي عملكرد استخراجي از پيشينه پژوهش توسط خبرگان در چهار دسته با عناوين نظام جبران خدمات در دسته اول؛ امنيت شغلي، عدالت سازماني ادراك‌شده، حمايت سازماني ادراك‌شده و شرايط فيزيكي كار در دسته دوم؛ ويژگي ‌هاي شغل، وضوح شغل و توانايي كاركنان در دسته سوم و بازخورد كاري، استرس كاري، رفتار شهروند سازماني و انگيزش در دسته چهارم رتبه‌ بندي و مستندسازي شد و با بهره‌ گيري از يك مدل بهينه‌ سازي خطي بر اساس روش برنامه‌ ريزي آرماني و سياست تحليل پوششي داده‌ ها منجر به يك رتبه‌ بندي كامل براي كاركنان يك واحد دانشگاهي با 25 نفر كاركنان گرديد. يافته‎ها: تفسير و تحليل نتايج ساخت ‌يافته حاصل از بهره ‌گيري سياست تحليل پوششي داده‌ها بر پايه ارزيابي 360درجه مي‌ تواند مبنايي براي بهسازي منابع انساني و استمرار ارزيابي دوره اي جهت بهبود مستمر عملكرد كاركنان در سازمان قرار گيرد. اصالت/ارزش‌افزوده علمي: پژوهش حاضر با استفاده از شاخص‌هاي مختلف به‌صورت جامع و همچنين رويكرد 360 درجه و با توجه به چالش‌هاي بيروني و دروني سازمان مي‌تواند به ارزيابي‌ها آن‌ها كمك كند.