بررسي تأثير قابليت‌هاي بازاريابي و استراتژي‌هاي بازاريابي بر عملكرد تجاري شركت‌هاي صادراتي (موردمطالعه: صنعت شكلات در شهر تبريز)

امروزه با گسترش روند جهاني‌شدن، افزايش رقابت، ورود شركت هاي مختلف داخلي و خارجي، محصولات متنوع و پيشرفت تكنولوژي، حفظ رضايت و وفاداري مشتري مشكل شده است؛ بنابراين بهره‌گيري از قابليت‌ها و استراتژي‌هاي بازاريابي جهت بقا در صحنه رقابت امر ضروري به نظر مي‌رسد؛ چراكه اين دو عامل مي‌تواند زمينه‌ساز مناسبي براي بهبود عملكرد تجاري شركت فراهم نمايد. بر اين اساس در اين پژوهش قصد بر اين است تا تأثير قابليت ها و استراتژي هاي بازاريابي بر عملكرد تجاري شركت هاي صادراتي در صنعت شكلات شهر تبريز بررسي شود. جامعه آماري شامل تمامي مديران و كارمندان ارشد شركت هاي صادركننده شكلات در شهر تبريز است. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران برابر با 215 نفر به دست آمد كه بر اساس روش نمونه‌گيري غير تصادفي قضاوتي انتخاب شدند. به‌منظور اندازه‌گيري متغيرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روايي پرسشنامه بر اساس روايي سازه، تشخيصي و همگرا و پايايي پرسشنامه با ضريب آلفاي كرونباخ بررسي گرديد. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاري و نرم‌افزار LISREL انجام گرفت. نتايج نشان داد كه قابليت‌هاي معماري بازاريابي، قابليت‌هاي تخصصي بازاريابي و قابليت‌هاي ميان وظيفه‌اي بازاريابي براثر بخشي دروني و بيروني پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي صادراتي تأثير مثبت و معناداري دارد. همچنين تأثير مثبت و معنادار اثربخشي دروني براثر بخشي بيروني پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي صادراتي تائيد شد. نهايتاً تأثير مثبت و معنادار اثربخشي بيروني پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي صادراتي بر عملكرد تجاري شامل عملكرد مشتري، عملكرد بازار و عملكرد مالي تائيد شد.