اثربخشي عناصر زنجيرۀ تأمين و نوآوري سبز بر رضايت مشتريان محصولات لبني

مقالۀ حاضر تلاش مي‌كند تأثير ابعاد زنجيرۀ تأمين سبز را بر رضايت مشتريان محصولات لبني  ‌با توجه به نقش تعديل‌كنندۀ رقابت‌پذيري شركت‌ بررسي كند. روش به‌‌كارگرفته‌شده، به‌لحاظ نحوۀ گردآوري داده‌ها، توصيفي‌ـ‌همبستگي با برپايۀ شيوه پيمايشي، و به‌لحاظ هدف يا ماهيت، كاربردي است. براي تبديل داده‌هاي كيفي به كمي، از طيف طبقه‌بندي‌شده پنج‌گزينه‌اي ليكرت استفاده كرده‌ايم و ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش‌نامه است. آزمون فرضيه‌ها نيز به‌‌كمك نرم‌افزار SmartPLS3 انجام شده است. جامعه آماري موردمطالعه، 695 نشان شركتي مشغول به فعاليت در زمينۀ توليد محصولات لبني است كه 484 شركت از وزارت صنعت، معدن، و تجارت و 211 شركت نيز از وزارت جهاد كشاورزي، مجوز فعاليت دريافت كرده‌اند و روي‌هم‌رفته داراي 2352 شعبه در سطح كشور هستند. براي تعيين حجم بهينۀ نمونه، از نرم‌افزار نمونه‌گيري SPSS Sample Power استفاده كرده‌ايم. حداقل حجم نمونه، 298 شركت برآورد شد كه به‌منظور اطمينان‌يابي بيشتر، تعداد 305 شركت بررسي شدند. نتايج به‌دست‌آمده نشان مي‌دهند كه اقدامات سبز داخلي و مشاركت سبز بيروني، از بيشترين ميزان تأثيرگذاري بر نوآوري سبز برخوردار بوده‌اند و همچنين، نوآوري، عملكرد، و كارآفريني سبز، بر رضايت مشتري تأثيرگذار هستند، اما اثر تعديلي رقابت‌پذيري شركت تأييد نشد.