ارتباط اخلاق تجارت الكترونيك با قصد خريد الكترونيك: نقش ميانجي تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيك و نقش تعديل گر بيانيه تضمين

زمينه: اين پژوهش باهدف مطالعه ارتباط اخلاق تجارت الكترونيك و قصد خريد الكترونيكي با ميانجي گري تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيك و نقش تعديل گري بيانيه تضمين صورت گرفت. روش: اين پژوهش ازنظر هدف كاربردي و ازلحاظ ماهيت توصيفي همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش را افرادي (شهروندان شهر تبريز) تشكيل مي‌دادند كه حداقل يك‌بار به‌صورت اينترنتي خريد كرده بودند. روش نمونه‌گيري به‌صورت تصادفي بود و با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري، حجم نمونه بر اساس فرمول كوكران ۳۸4 تعيين شد. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه استاندارد و براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها و بررسي فرضيه‌ها از روش معادلات ساختاري با نرم‌افزارهاي SPSS و SMART PLS استفاده شد. يافته‌ها: نتايج نشان داد روابط بين اخلاق تجارت الكترونيك و قصد خريد الكترونيك (بتا=0.349) و تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيك (بتا=0.569) و همچنين ارتباط تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيك بر قصد خريد الكترونيك (بتا=0.449) مثبت و معنادار بود. نقش ميانجي تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيك در ارتباط بين اخلاق كسب‌وكار و قصد خريد الكترونيكي (بتا=0.256) و نقش تعديل گري متغير بيانيه تضمين نيز در اين مدل (بتا=0.075) تأييد شد. نتايج: بر اساس يافته‌هاي پژوهش مي‌توان نتيجه گرفت تدوين و عمل به شاخص هاي اخلاق تجارت الكترونيك و نيز ارائه بيانيه تضمين در وب سايت، تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيكي توسط مشتريان را بهبود بخشيده و آن‌ها را به سمت خريد محصولات در بستر اينترنتي تشويق و منجر به افزايش سودآوري و عملكرد اثربخش شركت‌ها خواهد شد.