تبيين نقش مزاج ها در رفتار خريد آني مشتريان

مزاج، ويژگي‌هاي‌ شخصيتي است كه در تمام انواع رفتارها و ويژگي‌هاي‌ پايه‌اي‌ و ذاتي ظاهر مي‌شود‌. هدف پژوهش حاضر آن است كه تفاوت معني‌دار مزاج‌هاي‌ چهارگانه را ازنظر رفتار خريد آني بررسي كند. روش پژوهش حاضر توصيفي و كمّي است. باتوجه‌به اهميت شرايط جغرافيايي و وضعيت آب‌وهوايي در كيفيت‌هاي‌ رفتاري حاصل از مزاج، جامعۀ آماري پژوهش حاضر، مشترياني از شهر تهران بودند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري‌ خوشه‌اي،‌ 384 نفر به‌عنوانِ نمونه با مراجعۀ حضوري به هايپرماركت‌هاي‌ ايرانيان، كورش و اتكا براي مطالعه انتخاب شدند. از پرسشنامۀ مزاج‌شناسي‌ ناصري و خريد آني استفاده شد و براي تجزيه‌وتحليل‌ داده‌ها‌ نيز از نرم‌افزار‌ SPSS18 استفاده شد. از بين پنج فرضيۀ پژوهش، چهار فرضيۀ آن تأييد شده است و نتايج نشان داد بين مزاج‌هاي‌ چهارگانۀ افراد (صفراوي، دموي، سودايي و بلغمي) ازنظر رفتار خريد آني تفاوت معني‌داري وجود دارد؛ به‌طوري كه صفراوي‌ها‌ نسبت به سايرينْ بيشترين خريد آني را داشته‌اند‌. ازطرفي بين مردان و زنان با مزاج صفراوي ازنظرِ رفتار خريد آني تفاوت معني‌داري وجود ندارد. فرضيۀ بعدي نشان داد مردان دموي بيشتر از زنان دموي خريد آني انجام مي‌دهند‌ و زنان سودايي و بلغمي نيز از مردان سودايي و بلغمي خريد آني بيشتري انجام مي‌دهند‌.