بررسي ‌تأثير تعهد مديريت به بازاريابي داخلي بر نگرش كاري كاركنان با نقش واسطه‌اي ارتباطات داخلي رسمي و غيررسمي (مورد مطالعه: بانك صنعت و معدن)

هدف از انجام اين مقاله بررسي تاثير تعهد مديريت به بازاريابي داخلي بر نگرش كاري كاركنان با نقش واسطه‌اي ارتباطات داخلي رسمي و غيررسمي مي باشد. پژوهش حاضر از نظر نتيجه يك پژوهش كاربردي است و به روش توصيفي – همبستگي پيمايشي اجرا شده است جامعه آماري اين تحقيق كاركنان ستاد بانك صنعت و معدن در شهر تهران مي‌باشند كه تعداد آنها حدود 600 نفر است. روش نمونه‌گيري مورد استفاده در اين تحقيق براي توزيع پرسشنامه‌ها روش نمونه‌گيري تصادفي ساده در نظر گرفته شده است. و نمونه آماري بر اساس جدول كرجسي- مورگان محاسبه شده است كه براي جوامع 600 نفري، 234 نفر در نظر گرفته شد. پرسشنامه مورد استفاده در پژوهش حاضر را مي توان به دو قسمت اصلي سوالات عمومي و سوالات تخصصي تقسيم‌بندي نمود. سوالات تخصصي كه در ارتباط با آزمون فرضيه ها مطرح مي‌گردد پرسشنامه مورد استفاده در اين تحقيق استاندارد بوده و مورد تاييد خبرگان اين امر از جمله استاد راهنما قرار گرفته است، لذا از روايي و اعتبار لازم برخوردار است. و چون مقدار آلفاي كرونباخ از 0/7 بيشتر مي باشد داراي پايايي لازم مي باشد. روش تجزيه و تحليل اطلاعات به وسيله نرم افزار اس پي اس و نرم افزار ليزرل و به وسيله معادلات ساختاري به رد يا تاييد فرضيه ها پرداخته شده است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه كليه فرضيه هاي تحقيق مورد تاييد قرار مي گيرد و نقش ميانجي تعهد مديريت به بازاريابي داخلي و ارتباطات غير رسمي به وسيله آزمون سوبل مورد تاييد قرار گرفت. نتايج حاكي از اين مسئله مي باشد كه تعهد مديريت به بازاريابي داخلي بر نگرش كاري كاركنان با نقش واسطه‌اي ارتباطات داخلي رسمي و غيررسمي موثر مي باشد و اين مسئله مي تواند باعث برنامه ريزي موثر مديريت در اين مورد باشد

فاقد چكيده فارسي