عنوان مقاله :
تدوين يك چارچوب جامع جهت بهينه سازي فرآيند استقرار خرده فروشي پاپ آپ
پديد آورندگان :
محمدي، نسا دانشگاه جامع علمي كاربردي واحد استان البرز - مركز بين المللي قند، كرج، ايران , محمدي، سارا دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم وتحقيقات، تهران، ايران , خانجانيان، فرشيد دانشگاه جامع علمي كاربردي واحد استان البرز - مركز بين المللي قند، كرج، ايران
كليدواژه :
خرده فروشي پاپ آپ , فروشگاه پاپ آپ , تكانه ي برند , تداعي هاي برند , بينش مشتري
چكيده فارسي :
وقتي اقدامات آماده‌سازي در مرحله پيش از پاپ‌آپ انجام شد، تجربه پاپ‌آپ، در زمان و مكاني شكل مي گيرد كه تعامل فيزيكي، مشاركت برند و مشتري اتفاق مي افتد. ورهوف و همكاران (2009) يك مدل مفهومي براي ايجاد تجربه مشتري در بافت محيط خرده فروشي ارائه مي‌كنند كه راهبرد مديريت تجربه ي مشتري بايد از اجزاي زير تشكيل شود: محيط اجتماعي، رابط كاربري خدمات، جو خرده‌فروشي، طبقه بندي محصول، مطلوبيت قيمت، تجربه ي مشتري در كانال هاي جايگزين، برند خرده‌فروشي و تجربه ي مشتري درگذر زمان. با توجه به اينكه فروشگاه پاپ‌آپ يكي از انواع فعاليت خرده فروشي محسوب مي شود، بسياري از اجزاي سازنده ي تجربه ي مشتري كه در محيط و بستر عمومي خرده‌فروشي، به كار گرفته مي‌شوند قابليت انطباق با شرايط خاص فعاليت‌هاي خرده‌فروشي پاپ آپ را نيز دارا هستند. خرده‌فروشي هاي پاپ‌آپ، موقتي هستند. اما علي‌رغم كوتاه‌مدت بودن بازه زماني حضور فيزيكي خرده‌فروشي پاپ‌آپ، از طريق اتخاذ سبك‌هاي مديريتي بهينه مي‌توان روابط بلندمدتي را ميان مصرف‌كننده و برند برقرار كرد (پومودورو، 2013). در اين مقاله، مسائل كليدي بحث مي شود كه شركت‌هاي برند (شركت‌هاي برگزاركننده‌ي راهبرد عملياتي پاپ‌آپ) بايد در طول مرحله پيش، حين و پس از استقرار پاپ‌آپ به آن توجه كنند. اين مجموعه فعاليت‌ها از ديدگاه عملياتي شامل اقدامات لجستيكي جمع‌بندي وسايل و ترك محل و مكان فروشگاه و از ديدگاه بلندمدت شامل سنجش و ارزشيابي ميزان موفقيت فروشگاه و حفظ عنصر شتاب و تكانه ي برند است كه ماحصل استقرار پاپ‌آپ به شمار مي‌آيد
چكيده لاتين :
فاقد چكيده فارسي
عنوان نشريه :
دستاوردهاي نوين در مطالعات علوم انساني
