ارائه مدل شايستگي مدير ارشد ديجيتال به عنوان حكمران تحول ديجيتال در سازمان

در عصر حاضر، سازمان‌ها درك كرده‌اند كه بدون استفاده از فناوري‌هاي تحول‌آفرين و رويكردهاي نوين كسب‌وكار، امكان بقا نخواهند داشت. تحول ديجيتال مفهومي است كه با وجود مطرح‌شدن در ابتداي اين دهه، به‌سرعت در ادبيات سازمان‌ها جايگاه مهم و استراتژيكي پيدا كرده است. بررسي ابعاد تحول ديجيتال در مدل‌ها و چارچوب‌هاي اين حوزه نشان‌دهنده آن است كه حكمراني تحول ديجيتال به‌ معناي هدايت و برنامه‌ريزي تحول ديجيتال، يكي از مؤلفه‌هاي ثابت و تأثيرگذار در تحقق اهداف اين تحول است. با وجود اين، در مباني نظري اين حوزه، تبيين ابعاد حكمراني تحول ديجيتال و ويژگي‌هاي حكمران تحول ديجيتال در سازمان به‌صورت نظام‌مند صورت نگرفته است. جايگاه »مدير ارشد ديجيتال « مفهومي است كه هم در حوزه كسب‌وكار و هم در حوزه پژوهش‌هاي آكادميك از آن به‌عنوان حكمران تحول ديجيتال ياد مي‌شود. با وجود اهميت اين جايگاه در موفقيت برنامه‌هاي تحولي سازمان و نيز مطرح‌شدن اين جايگاه در ساختار بسياري از سازمان‌ها، مدلي همه‌جانبه براي تبيين شايستگي‌هاي آن معرفي نشده بود. در اين مقاله به‌منظور بررسي شايستگي‌هاي مورد نياز مدير ارشد ديجيتال (به‌عنوان اساسي‌ترين سازوكار حكمراني تحول ديجيتال)، از استراتژي دومرحله‌اي براي تبيين مدل شايستگي استفاده شد. در گام نخست، با روش فراتركيب، ابعاد اين شايستگي و نيز شايستگي‌هاي مدير ارشد ديجيتال شناسايي شد و پس از ايجاد مدل شايستگي، با هدف اصلاح و تكميل مدل استخراج‌شده از فراتركيب، از مصاحبه خبرگان استفاده شد تا مدلي براي شايستگي مديران ارشد ديجيتال تبيين شود. در نهايت، مدل مذكور با 71 شايستگي در چهار بُعد »خصيصه‌هاي فردي «، »مهارت‌هاي حرفه‌اي «، »دانش كسب‌وكاري « و »دانش فني « تبيين گرديد. خصيصه‌هاي فردي و مهارت‌هاي حرفه‌اي محل اجماع اين موقعيت شغلي با اكثريت مديران ارشد اين سطح هستند، اما نكته تمايز شايستگي‌هاي مدير ارشد ديجيتال در سطح معلومات فني و شناخت گسترده وي از فناوري‌هاي ديجيتال است. مديران ارشد ديجيتال گستره وسيعي از معلومات فني و كسب‌وكاري نياز دارند تا شايستگي حكمراني تحول ديجيتال سازمان را داشته باشند.