شناسايي عوامل تاثيرگذاربربازارگرايي براساس تكنولوژيهاي نوين درصنعت بيمه به منظورارائه الگو

امروزه آشفتگي روند تجاري موجب سوق دادن گرايش شركتها به سمت بازارگرايي شده است.هدف پژوهش حاضر شناسايي عوامل تاثيرگذار بر بازارگرايي بر اساس تكنولوژي هاي نوين در صنعت بيمه بر اساس الگوي رويكرد پژوهش آميخته و روش هاي كمي و كيفي است. جامعه آماري در بخش كيفي متشكل از 12مصاحبه  با خبرگان و اساتيد دانشگاهي منتخب و متخصص در صنعت بيمه ودر دو مرحله انجام شده است.در بخش كمي  حجم نمونه شامل مديران عالي، مياني و اجرايي در صنعت بيمه و بر اساس روش احتمالي 345 نفر تعيين شد جمع ‌آوري داده ‌هاي پرسشنامه پس از روايي صوري مورد تائيد و از طريق دو نرم افزارSPSS و Lisrelتجزيه و تحليل شد. نتايج رتبه و اهميت درباره ابعاد بازارگرايي با رويكرد تكنولوژيهاي نوين به ترتيب ويژگيهاي شخصيتي مشتريان، مديريت، كانال ارتباطي، پشتيباني مالي، دانش و فناوري، تحليل شرايط بازار مي باشد. نتايج فرضيه هاي تحقيق حاكي از تاثير ابعاد مديريت، ويژگيهاي شخصيتي مشتريان، پشتيباني مالي، دانش و فناوري و تحليل شرايط بازارگرايي با رويكرد تكنولوژيهاي نوين بر عملكرد شركتهاي بيمه دارد. نتايج حاصل از مدل ساختاري بعد دانش و فناوري بازارگرايي با رويكرد تكنولوژيهاي نوين بالاترين اثر مستقيم و بعد از آن شرايط بازارگرايي با رويكرد تكنولوژي هاي نوين داراي كمترين اثر بر عملكرد شركتهاي بيمه را دارد.