شناسايي عوامل مؤثر بر آواي سازنده كاركنان در سازمان‎هاي دولتي ايران (مورد مطالعه: يك سازمان‌ نظامي در شهر تهران)

زمينه و هدف: گوش‎سپردن به آواها و صداهاي كاركنان، باعث مي‎شود كه عملكرد سازمان ارتقا يابد. رفتارهاي صوتي، به اطلاعات اختياري و داوطلبانه‎اي اشاره مي‎كند كه هدف آن، ارتقاي عملكرد سازماني است. در اين رابطه، براي شنيدن صداي كاركنان، بايد بسترها و سازوكارهاي آن فراهم شده و عوامل مؤثر بر اين رفتارهاي صوتي شناسايي شوند. از اين رو، هدف مقاله پيش رو، شناسايي عوامل مؤثر بر تسهيل آواي كاركنان و صداهاي مرتبط با بهبود، در سازمان‎هاي دولتي است.روش: اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر نحوۀ گردآوري داده‏ها توصيفي و پيمايشي است. گردآوري داده‌ها با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند از 8 خبره منابع انساني با كمك پرسشنامه انجام شده است. تحليل داده‌ها نيز با استفاده از روش دلفي فازي در سه مرحله انجام شده است.  براي سنجش روايي از روش روايي محتوا و براي ارزيابي پايايي از ميزان ناسازگاري استفاده شده است.يافته‌ها: طي سه مرحله نظرسنجي از خبرگان در نهايت 39 عامل تسهيل‌گر آواي سازنده كاركنان شناسايي و تاييد شد كه در پنج دسته كلي طبقه‌بندي شدند: عوامل فردي، عوامل گروهي، عوامل سازماني، عوامل مديريتي و عوامل محيطي.نتيجه‌گيري: ارزيابي وبهسازي وضعيت موجود تسهيل‌گرهاي آواي سازنده كاركنان در سازمان مي‌تواند به طور همزمان زمينه را براي بهبود سازماني فراهم سازد و به توسعه قابليت‌هاي منابع انساني سازمان نيز مساعدت كند. بدين منظور، ضروري است سازوكارهاي مورد نياز براي شنيده شدن صداي كاركنان و تأثيرگذاري آنها بر تصميمات سازماني فعال و بهره‌برداري شوند.