مقايسه عملكرد پليس 110 در دو حالت مديريت مستقل و مديريت تحت نظر پيش‌گيري

A comparison between police-110 performances in independent and preventive managements

اين پژوهش در صدد بررسي عملكرد پليس 110 در دو حالت مديريت مستقل و مديريت تحت نظر پيش‌گيري، هم‌چنين بررسي عملكرد پليس 110 بر نگرش‌هاي مردم در حوزه امنيت است. براي سنجش امنيت از نظريه‌هاي كاركردگرايي ساختاري، نظريه اعتماد اجتماعي و نظريه كنترل اجتماعي استفاده شده است. اين پژوهش داراي 8 فرضيه است كه رابطه معناداري بين عملكرد پليس، آگاهي مردم و اعتماد را با بعد امنيت اجتماعي مي‌سنجد. نوع پژوهش بر اساس هدف، كاربردي- توصيفي است و واحد تحليل در اين پژوهش فرد است. گردآوري اطلاعات به روش كتابخانه‌اي، ميداني و مصاحبه با مسئولان انجام شده و ابزار سنجش پرسش‌نامه است كه هر كدام از سؤالات پرسشنامه در رابطه با فرضيه‌هاي پژوهش و اندازه گيري آن‌ها در نظر گرفته شده‌اند. سؤالات به دو دستۀ عمومي و سؤالات اصلي تقسيم شده‌اند. اين پژوهش به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده و در بين 384 نفر از ساكنان 18 سال به بالاي شهر شيراز انجام گرفته است. براي سنجش مؤلفه‌هاي پژوهش از مقياس ليكرت استفاده شده و اندازه‌گيري قابليت اعتماد و پايايي از روش آلفاي كرونباخ و با استفاده از نرم‌افزار اس. پي. اس. اس انجام شده است، بدين منظور يك نمونه اوليه شامل 19 پرسش پيش‌آزمون تهيه شده و با استفاده از داده‌هاي به‌دست آمده از اين پرسش‌نامه، ميزان ضريب اعتماد محاسبه شده و نتايج نشان مي‌دهد كه پرسش‌نامه از قابليت اعتماد و پايايي لازم برخوردار مي‌باشد. در اين پژوهش تجزيه و تحليل اطلاعات آماري به دو شكل توصيفي و استنباطي انجام گرفته است. در آمار توصيفي با استفاده از جداول فراواني و آمارهاي توصيفي متغيرهاي جمعيت شناسي تحليل شده و در آمار استنباطي، فرضيات پژوهش در خصوص بررسي نقش عملكرد پليس بر نگرش هاي مردم در حوزه امنيت اجتماعي از طريق آزمون هم‌بستگي و رگرسيون مورد بررسي قرار گرفته و هم‌چنين رتبه‌بندي هر يك از مؤلفه‌هاي پژوهش از طريق آزمون فريدمن صورت پذيرفته است. نتايج نشان داده كه بين هر يك از مؤلفه‌هاي اعتماد و عملكرد پليس با مؤلفه امنيت اجتماعي ارتباط معناداري وجود دارد. در قسمت نتايج تحليلي با استفاده از آزمون فريدمن رتبه‌بندي هر يك از مؤلفه‌هاي عملكرد پليس، اعتماد به پليس و آگاهي شهروندان از وظايف پليس مورد ارزيابي قرار گرفتند و مشاهده شد كه در ميان شهروندان اين شهر، مؤلفه آگاهي شهروندان از وظايف پليس داراي اولويت بيش‌تر و مؤلفه اعتماد به پليس داراي اولويت كمتر است. هم‌چنين با استفاده از تحليل رگرسيون نشان داده شد كه عملكرد پليس بيشترين تأثير را بر امنيت اجتماعي دارد.

This study seeks to evaluate police-110 performances in independent and preventive managements. It also investigates the effects of police-110 performances on people's attitudes about security. To evaluate security, functional-structural theories, social trust theory, and social control theory were used. This study has 8 hypotheses that evaluate the significance of relationships between police performance, public awareness, trust, and social security. Based on its objectives, this study is a functional-descriptive study and its unit of analysis is the individual. Data collection was conducted through library research, fieldwork and interviews with the authorities and the research instrument was a questionnaire. Each of the questionnaire items was considered in relation to the research hypotheses. The questionnaire items were divided into general and main items. The study was carried out using simple random sampling of 384 above-18-year-old citizens of Shiraz. A Likert scale questionnaire was used to evaluate the study variables. Cronbach’s alpha test was run in SPSS software to calculate the reliability index. To this end, a pilot questionnaire including 19 pretest items was prepared and based on its obtained data, the reliability index was computed. The results indicated that the questionnaire had an acceptable level of reliability. In this study the data was analyzed using descriptive and inferential statistics. Using descriptive statistics and table of frequencies, the demographic variables were analyzed. Inferential statistics, on the other hand, examined the research hypotheses regarding the role of police performance in people’s attitudes about social security, through correlation and regression tests. The study variables were ranked based on Friedman test, as well. The results showed that there are significant relationships between each of the trust and police performance variables and the social security variable. Using Freidman test, rankings of each of the study variables including police performance, trust in police and public awareness were evaluated. It was observed that citizens of Shiraz give the first priority to public awareness of the police duties and the last priority to trust in the police. The regression analysis also showed that the police performance has the greatest impact on social security