بررسي آسيب شناسي بي تفاوتي كاركنان نسبت به سازمان؛ با تأكيد بر علل و راهكارهاي مقابله

Pathology of Personnel’s Indifference with Regard to the Organization; with an Emphasis on Causes and Approaches to Confront it

بي‌تفاوتي كاركنان نسبت به مسائل سازمان، مشكلي است كه گريبان‌گير اكثر سازمان‌هاي ايراني است. اين پديده، نوعي انحراف از وضعيت متعادل در ادارات است و از آنجاكه بحران را نيز انحراف از وضعيت تعادل تعريف كرده‌اند، شايد بتوان بي‌تفاوتي را نيز نوعي بحران ناميد. بي‌تفاوتي را مي‌توان بحران خاموش، سقوط آرام و يا تخريب مستمر و بي‌صدا نام نهاد. باتوجه به اينكه بي‌تفاوتي تأثير زيادي بر سيستم‌هاي مختلف سازمان و به‌خصوص بر عملكرد آن دارد، نگرشي اين‌چنين به موضوع بي‌تفاوتي مي‌تواند بسيار راه‌گشا باشد. سؤال اصلي كه در اينجا مطرح مي‌شود اين است كه چه عواملي باعث به‌وجود آمدن بي‌تفاوتي در كاركنان مي‌شوند؟ لذا در پاسخ به اين هدف، با استفاده از مفاهيم انگيزش، مهم‌ترين علل بروز بي‌تفاوتي كاركنان و راه‌كارهاي مواجهه با آن مورد بررسي قرار گرفته است. در انتهاي مقاله، اين موارد به بحث گذاشته شده و با الهام از مطالعه‌اي كه توسط يكي از مشاوران مديريت در آمريكا طي 15 سال و از طريق جمع‌آوري نظرات بيش از 20 هزار تن از مديران به‌عمل آمده، دلايل عدم برآوردن انتظارات كاري توسط كاركنان (كه يكي از مفاهيم مرتبط با بي‌تفاوتي مي‌باشد) و راهكارهاي مربوطه فهرست شده است.

Personnel’s indifference with regard to the affairs of the organization is a problem prevailing most Iranian organization. This phenomenon is a sort of deviation from the normal and balanced situation in the offices. and since, crisis has been defined as a deviation from the balanced situation; indifference can be deemed a crisis. Indifference can be called silent crisis, quiet fall or continual and mute destruction. Since indifference has a lot of influence on different systems of the organization and particularly on its performance, such a view of the subject of indifference can be very insightful. The main question raised here regards the causes of indifference! In order to provide an answer, the main causes of indifference among the personnel and approaches to confront it have been analyzed through concepts of motivation. At the end of the article, these matters are discussed and inspired by a study done by a management advisors in United States in a span of 15 years, in addition to garnering the opinions of more than 20 thousand managers, the reasons for a lack of meeting the official expectations by the personnel (one of the related concepts to indifference) and the ways to confront it are listed.