طراحي و تبيين مدل شبكه اجتماعي سازماني در شعب بانك صادرات استان آذربايجان‌شرقي

اين مطالعه با رويكردي توصيفي-پيمايشي درصدد طراحي و تبيين مدل شبكه اجتماعي سازماني در شعب بانك صادرات استان آذربايجان شرقي است. تحقيقات نشان مي دهد كه يكي از بهترين راه ها براي رشد سازمان، ساخت و پرورش مجامع داخلي در دنياي ديجيتال است. اما پژوهش‌هاي اخير نشان مي دهد كه به‌كارگيري اين شبكه ها آن‌طور كه انتظار مي رفته با موفقيت روبه رو نبوده است. به همين منظور، 1۴ مؤلفه اصلي شبكه اجتماعي سازماني از روي ادبيات موضوع استخراج و سپس مؤلفه‌هاي اصلي در محيط بانكداري از طريق اجراي روش دلفي و با حضور ۳۰ تن از استادان دانشگاهي و خبرگان صنعتي استخراج گرديد. سپس مدل مفهومي شبكه اجتماعي سازماني در صنعت بانكداري از روي 7 مؤلفه اصلي حاصل، شناسايي و ترسيم گرديد. در ادامه پرسشنامه اي جهت آزمون فرضيه‌ها تهيه و پايايي و روايي پرسشنامه از طريق آزمون‌هاي آلفاي كرونباخ و تحليل عاملي تأييدي ارزيابي شد. درنهايت، آزمون فرض براي 7 فرضيه، از طريق تحليل مسير و معادلات ساختاري انجام گرديد و سپس، مدل مفهومي مورد تأييد قرار گرفت. اين پژوهش نشان داد كه مؤلفه‌هاي اصلي يك شبكه اجتماعي سازماني شامل جو كار تيمي، فناوري پيشرفته، ساختار منعطف، منابع انساني متخصص و رقابت گرايي است كه اين مؤلفه ها با به‌كارگيري شبكه اجتماعي سازماني رابطه معني‌داري دارند. همچنين بين به‌كارگيري شبكه اجتماعي سازماني با توانمندسازي ارتباطي و مديريت ارتباط با مشتري رابطه معني‌داري وجود دارد.