بررسي ميزان رضايتمندي دانشجويان از ارائه خدمات و امكانات دانشگاه (مورد مطالعه: دانشگاه حكيم سبزواري)

از آنجا كه ميزان نارضايت مصرف كنندگان خدمات دانشگاهي به طور مستقيم بر ميزان عملكرد آنان تاثير دارد، بنابراين در سياست گذاري ها توسط مديران و متوليان مراكز آموزش عالي بايد توجه زيادي به آن شود. در پژوهش حاضر به بررسي ميزان رضايتمندي دانشجويان دانشگاه از ارائه كيفيت خدمات و امكانات اعم از آموزشي، فرهنگي، اجتماعي، رفاهي و زيست محيطي پرداخته شده است. اين تحقيق براساس هدف از نوع بنيادي است و از نظر تكنيك اجراء توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش كليه دانشجويان دانشگاه حكيم سبزواري است كه در نيمسال دوم سال تحصيلي 1396 مشغول به تحصيل بودند. با استفاده از روش نمونه گيري غير تصادفي حجم نمونه 100 نفر، انتخاب شده اند. براي گردآوري داده ها از پرسشنامه رضايت سنجي استفاده شده است كه روايي و پايايي آن مورد تأييد قرار گرفته است. جهت توصيف داده ها از نرم افزار آماريspss 22 استفاده گرديد. نتايج پژوهش نشان داد كه رضايتمندي دانشجويان از امكانات دانشكده و از ساعات برگزاري كلاس، از فاصله كتابخانه تا دانشكده، از نحوه سرويس دهي اتوبوس هاي دانشگاه و از سئوالات امتحاني دروس، پايين تر از حد معمول است. ميزان رضايتمندي از تدريس اساتيد و تسلط بر مباحث درسي، نحوه برخوردشان، عملكرد رئيس دانشكده و محيط دانشكده بالاست. ميزان علاقه مندي دانشجويان به رشته تحصيلي بالا بوده و ميزان موفقيت دانشجويان در رشته جغرافيا پايين است. ميزان تمايل به ادامه تحصيل در مقاطع بالاتر در دانشكده نيز تا حدودي پايين است.