ارزيابي عوامل مؤثر بر رضايتمندي از سيستم اتوبوسراني شهر سمنان

افزايش جمعيت و رشد روزافزون آن در شهرها مسايل ومشكلات بسياري را براي شهروندان به همراه داشته است. آلودگيهاي زيست محيطي و صوتي از مهمترين مشكلات است.يكي از راهكارهاي موثر در كاهش اين مشكلات استفاده از وسايل حمل و نقل عمومي است. وجودپايانه در شهرها، از اصلي ترين نيازها و مطالبات مردم است. پايانه ها به عنوان مفصل ارتباطي جاده هاي برونشهري و درونشهري، مانع تردد اتوبوس ها به داخل شهرها مي شوند و از اينرو در بهبود وضعيت ترافيك،كاهش آلودگي هاي زيست محيطي شهرها و ايجاد امنيت، آرامش، هدايت و مديريت سفرها نقشي سازنده و ارزنده ايفا مي كنند. اين پژوهش با هدف ارزيابي عوامل مؤثر بررضايتمندي از سيستم اتوبوسراني شهر سمنان انجام گرفته است كه به منظورتجزيه و تحليل داده ها و آزمون فرضيات ازنرم افزارSPSS، و آزمونT و روش آمار استنباطي (ضريب همبستگي پيرسون) استفاده شده است.جامعه آماري 141212‌نفرساكن‌‌در منطقه يك شهر سمنان مي باشد. و حجم نمونه انتخابي 50 نفر مي باشد. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه در فرضيه اول مؤلفه ارتقا كاهش مدت زمان انتظار براي اتوبوس با ميانگين ميانگين 26/3 ، مولفه تعداد اتوبوس ها با ميانگين 24/3 و مولفه كيفيت سيستم سرمايشي گرمايشي در اتوبوس با ميانگين 21/3 و در فرضيه دوم مؤلفه افزايش ساعات كار و سرويس دهي با ميانگين 25/3، مولفه افزايش تجهيزات و امكانات موجود در ايستگاه ها (وجود سايبان، نيمكت، روشنايي و...) با ميانگين 22/3 و مولفه افزايش تجهيزات داخلي اتوبوس ها نظير صندلي ها، ميله هاي اتوبوس، صحت و رنگ آميزي با ميانگين19/3 در رتبه اول تا سوم قرار گرفتند. نتايج بيانگر كيفيت بسيار نامطلوب وضعيت كنوني خدمات اتوبوسراني شهر سمنان كه باعث كاهش ميزان استفاده از اين سيستم را نشان مي دهد و به منظور ايجاد رضايتمندي در جهت استفاده از اين سيستم حمل و نقل افزايش خدمات ضروري مي باشد