بررسي تأثير فناوري نرم تجاري بر بازاريابي آنلاين، در ميان كاربران حوزه بازاريابي آنلاين و فناوري نرم تجاري

هدف از پژوهش حاضر، بررسي تأثير فناوري نرم تجاري بر بازاريابي آنلاين در دو حوزه كاربران بازاريابي آنلاين و تكنولوژي نرم تجاري است. اين پژوهش، پارادايم اثبات‎گرايي را در پيش گرفته است و با هدف كاربردي، رويكرد قياسي و استراتژي پيمايشي، به‎صورت ميداني اجرا شده و ابزار جمع‌‎آوري داده‎هاي آن، پرسش‎نامه است. داده‌ها از طريق مدل‎سازي معادلات ساختاري، در نرم‎افزار AMOS تحليل شده است. 390 پرسش‎نامه، به‎روش غيرتصادفي هدفمند، بين فعالان حوزه بازاريابي آنلاين، فناوري‌هاي سخت و نرم و اساتيد دانشگاه و دانشجوياني كه با فناوري‎هاي نرم تجاري و بازاريابي آنلاين آشنا بودند، توزيع شد. پايايي پرسش‎نامه با استفاده ضريب آلفاي كرونباخ به تأييد رسيد؛ به‎طوري كه اين ضريب براي فناوري نرم تجاري با 11 گويه برابر با 787/0، تجزيه‎وتحليل بازار با 8 گويه برابر با 871/0، فناوري مشتري‎‌محور با 2 گويه برابر با 798/0، تجارت هوشمند با 3 گويه برابر با 765/0 و بازاريابي آنلاين با 2 گويه 821/0 به‎دست آمد كه همه از مقدار استاندارد 7/0 بيشتر بودند. روايي پرسش‎نامه نيز با استفاده از روش اعتبار محتوا بررسي شد. يافته‌هاي پژوهش از تأثير مثبت و معنادار فناوري نرم تجاري بر بازاريابي آنلاين حكايت مي‎‌كند تا جايي كه نتايج پژوهش نشان مي‎دهد، 98 درصد از تغييرات بازاريابي آنلاين، چه به‎‌صورت اثر مسير مستقيم و چه از طريق اثر مسير غيرمستقيم، از طريق فناوري نرم تجاري و تجزيه‌ ‎وتحليل بازار، مشتري محوري و تجارت هوشمند تبيين مي‎شود.