شناسايي معيارها و مؤلفه هاي مؤثر بر اصول اخلاقي و ارائه مدل مناسب در نظام بانكداري الكترونيك

فاقد عنوان لاتين

اخلاق در صنعت بانكداري داراي كاربردهاي گسترده‌اي است كه بر تصميمات سپرده‌گذاران، سرمايه‌گذاران و گيرندگان تسهيلات به شدت اثرگذار مي‌باشد. رسالت اصلي بانك‌ها اتخاذ و استقرار روش‌هاي بهينه تامين، تخصيص و توزيع منابع و مصارف مالي در سطوح مختلف جامعه متناسب با نيازهاي پيش‌روست به نحوي كه همزمان با انجام فعاليت‌هاي مالي نه تنها اخلاقيات در جامعه دچار خدشه نشود بلكه در مسير ارتقا و بهبود نيز واقع گردند. اين پژوهش با هدف شناسايي معيارها و مؤلفه هاي مؤثر بر اصول اخلاقي در نظام بانكداري الكترونيك انجام گرفت و به لحاظ روش در زمره ي تحقيقات كيفي با رويكرد اكتشافي است. بدين منظور پس از مرور ادبيات، پيشينه و مباني نظري تحقيق، عوامل و معيارهاي مؤثر بر اصول اخلاقي در نظام بانكي كشور، شناسايي و دسته بندي شدند. بعد از اجراي تكنيك دلفي در سه دور برخي از مؤلفه ها از فهرست تنظيمي حذف و مدل نهايي آماده شد. خبرگان اين پژوهش را تعداد 20 نفر از كارشناسان فعال در حوزه بانكي و خدمات بانكداري الكترونيك تشكيل مي دادند كه از جامعه آماري به روش نمونه گيري هدفمند انتخاب شدند. به منظور اطمينان از روايي پرسشنامه دلفي از روايي محتوايي و روايي مصححان و براي پايايي نيز از روش اشباع نظري استفاده شد. نتيجه حاصل از اين ارزيابي منجر به تأييد و نهايي شدن چارچوب كلي مدل مفهومي تحقيق گرديد. يافته ها نشان مي دهد كه مؤلفه هايي همانند اطلاعات محرمانه مشتريان، صداقت و درستكاري،‌ تخصص و كارآمدي، مشتري مداري، مسئوليت اختياري و داوطلبانه، مسئوليت اخلاقي و ... از عوامل اثر گذار بر نهادينه شدن اصول اخلاقي در نظام بانكداري الكترونيك مي باشند.

فاقد چكيده لاتين