ره‌نگاشتي نوين براي تحقق تحول ديجيتال

تحول ديجيتال مسئله‌اي است كه در ساليان اخير در دنيا مطرح شده است و از اهميت ويژه‌اي براي اكثر سازمان‌هاي دولتي و خصوصي برخوردار است. ثمره تحول ديجيتال، تغيير در روابط با مشتريان، فرآيندهاي داخلي و ارزش‌آفريني خواهد بود. دغدغه اصلي ذينفعان تحول ديجيتال، تعريف ره‌نگاشت و چشم‌اندازي است كه گام‌هاي پيشروي در اين مسير را مشخص سازد. هدف از پژوهش حاضر، كمك به سازمان‌ها در راستاي پياده‌سازي تحول ديجيتال در قالب فازها و گام‌هاي مشخص و از پيش تعيين‌شده است. در اين راستا، مروري نظام‌مندي روي پژوهش‌ها و چارچوب‌هاي ارائه‌شده در سال‌هاي اخير انجام گرفت و پس از استخراج 47 پژوهش و 11 چارچوب مناسب براي اين مطالعه، تحليلي جامع روي آن‌ها صورت پذيرفت. ابتدا مقالات منتخب با استفاده از نرم‌افزار VOSviewer مورد تحليل قرار گرفتند و نتايج حاصل از اين تحليل نشان دادند كه موضوع فرآيندها در حوزه تحول ديجيتال، اكثريت پژوهش‌هاي سال‌هاي اخير را به خود اختصاص داده است. با اين وجود، روند مقالات در حال تغيير مسير به سوي موضوع تدوين راهبرد تحول ديجيتال است. سپس با تركيب پژوهش‌ها و چارچوب‌هاي انتخابي، ره‌نگاشتي براي تحول ديجيتال تدوين شد كه شامل 6 فاز اصلي با نام‌هاي شروع، ايده، ارزيابي، تعهد، پياده‌سازي و پايداري و نيز 20 فعاليت در اين فازها بود. سازمان‌ها با طي كردن اين مراحل به صورت گام‌به‌گام مي‌توانند از استقرار اثربخش تحول ديجيتال، اطمينان حاصل كنند.