بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر عملكرد شركت هاي دانش بنيان مستقر در پارك علم و فناوري همدان با نقش واسط بازارگرايي

Investigating the Effect of Internal Marketing on the Performance of Knowledge-Based Companies Located in Hamedan Science and Technology Park: The Mediating Role of Market Orientation

بند نخست و دوم سياست هاي كلي اقتصاد مقاومتي، بر اهميت ويژه عملكرد شركت هاي دانش بنيان به عنوان بنياني براي بهره گيري از ظرفيت سرمايه انساني و توسعه كارآفريني در كشور اشاره دارد. پژوهش حاضر با هدف ارايه راه كارهايي براي بهبود عملكرد شركت هاي دانش بنيان مستقر در پارك علم و فناوري همدان از راه بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر آن و سنجش نقش واسط بازارگرايي انجام شد. پژوهش در پارادايم اثبات گرايي و با رويكرد فرضيه اي- قياسي بوده و از لحاظ هدف كاربردي و از نوع توصيفي- پيمايشي و مقطعي به حساب مي آيد. جامعه آماري شامل تمام كاركنان شركت هاي دانش بنيان مستقر در پارك علم و فناوري همدان به تعداد 390 نفر بود. حجم نمونه با روش تصادفي طبقه اي به تعداد 195 نفر برآورد شد. متغيرهاي پژوهش با استفاده از پرسش نامه هاي استاندارد سنجش شد. نتايج حاصل از تحليل معادلات ساختاري با نرم افزار PLS نشان داد كه بازاريابي داخلي به طور مستقيم به ميزان 14 درصد عملكرد شركت ها را تبيين مي كند. بازاريابي داخلي به ميزان 81 درصد بر بازارگرايي اثرگذار بود و بازارگرايي به ميزان 71 درصد متغير عملكرد شركت را تبيين كرد. در نهايت نتايج پژوهش نشان داد كه بازاريابي داخلي بر عملكرد شركت به طور غيرمستقيم و با نقش ميانجي بازارگرايي به ميزان 57 درصد تاثيرگذار است. اين نتايج به اين معنا است كه ارتقاي عملكرد شركت ها در گرو توجه همزمان به ظرفيت داخلي سازمان، يعني سرمايه هاي انساني با موفقيت در بازار داخلي و كسب وفاداري و تعهد مشتريان با بهبود بازاريابي داخلي در قالب بازارگرايي شركت است. سهم ياري و ارزش نظري پژوهش حاضر، تاييد اهميت پيوند اقدام هاي مديريت منابع انساني (با موفقيت در بازاريابي داخلي) با بازاريابي خارجي (با تمركز بر بازارگرايي) در موفقيت شركت هاي دانش بنيان (با ارتقاي عملكرد) است.

The first and second policy of the Policies of Resistance Economy point to the special importance of the performance of knowledge-based companies as a basis for utilizing the capacity of human capital and entrepreneurship development in the country.The purpose of this research was to investigate the effect of internal marketing on the performance of knowledge-based companies located in Hamadan Science and Technology Park with the role of market orientation. The research was an applied and a field research. The statistical population consisted of all knowledge-based company's employees located in Hamadan Science and Technology Park. The sample size was 195 people. The research variables were measured using a standard questionnaire. The results of structural equation analysis with PLS software showed that internal marketing directly influenced firm performance by 14%, internal marketing by 81% influenced market orientation and market orientation influenced firm performance by 71%. In general, it can be concluded that internal marketing has a 57% indirect effect on firm performance with a mediating role of market orientation. Therefore, corporate executives should be aware that improving the performance of companies depends on attention to the employees and the company's customers by improving internal marketing and market orientation. The contribution of the present research confirms the importance of linking human resource management, as internal marketing, with external marketing, as focusing on market orientation, in the success of knowledge-based companies.