استراتژي مسئوليت اجتماعي در بانك هاي دولتي با رويكرد فرهنگ ايراني اسلامي

The Social Responsibility Strategy in State Banks with Iranian Islamic CultureApproach

بانك ها از طريق گردآوري سرمايه هاي خرد و سرگردان در نظام اقتصادي و اعطاي امتياز و دركنار آن ارايه خدمات بانكي و مالي با استراتژي هاي متنوع، موتور توسعه اقتصاد كشورها تلقي مي شوند. فعاليت هاي بانكي يا هر استراتژي مرتبط به آن، در بستر يك جامعه انجام و اجرا مي شود و بانك نمي تواند نسبت به مسيوليت خود درقبال جامعه اي كه در آن فعاليت دارد بي تفاوت باشد. يكي از كاربردي ترين و درعين حال موثرترين استراتژي هاي نوين بانك ها، بكارگيري صحيح و دقيق استراتژي CSRاست. بانك از طريق استراتژي مسيوليت اجتماعي، مي تواند تصوير مثبتي نسبت به برند خود ايجاد و عملكرد اقتصادي را بهبود دهد. در كشورما مختصات فرهنگي، آميخته اي از آداب و سنن ملي و باستاني و در عين حال اسلامي و مذهبي است. با توجه به اين كه استراتژي اتخاذ شده در بانك ها درحوزه مسيوليت اجتماعي، عموما سرچشمه غربي دارد و بر اساس مختصات آن جوامع تدوين شده است، لذا نگرشي نوين در بكارگيري اين استراتژي ضروري است. اين پژوهش بر مبناي انجام مصاحبه هاي عميق با 10 نفر از خبرگان بانكي و فرهنگي با تامين اصل اشباع نظري انجام شده است. از محتواي مصاحبه ها با فن تحليل تم، چهارحوزه اصلي استخراج شد كه به تفكيك، پانزده مولفه فرهنگي درحوزه مشتريان، چهارده مولفه فرهنگي درحوزه كاركنان، چهارده مولفه فرهنگي درحوزه آحادجامعه و 9مولفه فرهنگي درحوزه محيط زيست و در مجموع پنجاه و دو مولفه احصاء شد تا بتوان با نگرشي نوين، استراتژي مسيوليت اجتماعي بانك هاي دولتي را با رويكرد فرهنگ ايراني اسلامي تدوين و اجرايي نمود.

Banks are considered the countries’economic development engine through collecting small and wandering capitals in economic system and granting privilege besides providing banking and financial services through various strategies. Banking activities with any related strategy are done in community domain and banks can not be indifferent to their responsibilities toward the society in which they perform their activities. One of the most practical, and yet efficient new strategies of the banks is the careful and accurate use of CSR strategy. Banks can create a positive image regarding their brand and improve their economic function by means of their social responsibility strategy. In our country, cultural features consist of national and ancient customs and traditions while being Islamic and religious. Since the adopted strategy in banks in social responsibility domain have mostly western origin and have been compiled based on those societies’ features, then a new approach for the use of this strategy is necessary. This research has been done based on deep interviews with 10 university and banking system experts and fulfilling the theoretical saturation hypothesis.Via Tem Analaysis method, four main domains were extracted from the contents of the interviews which separately consist of 15 cultural features in clients’ domain, 14 cultural features in staff’s domain, 14 cultural features in community domain and cultural features in environment’s domain, totally 52 features were recognized so that with a new approach to be able to compile and implement the state banks’ social responsibility strategy with Iranian Islamic approach