طراحي مدل ارزيابي عملكرد پيمانكاران پروژه‌هاي ساخت مجموعه‌هاي ورزشي با رويكرد تلفيقي كارت امتيازي متوازن (BSC) و ويكور فازي

Designing Performance Assessment Model for Contractors of Sports Complex Construction Projects with Integrated Balanced Scorecard (BSC) and Fuzzy VIKOR Approach

هدف اين پژوهش طراحي مدل ارزيابي عملكرد پيمانكاران پروژه‌هاي ساخت مجموعه هاي ورزشي مي باشد. روش تحقيق كاربردي و از نوع توصيفي- همبستگي مي‌باشد. در اين پژوهش با استفاده از مطالعات كتابخانه‌اي و روش دلفي عوامل موثر بر ارزيابي عملكرد پيمانكاران پروژه‌هاي ساخت مجموعه‌هاي ورزشي بر مبناي ابعاد كارت امتيازي متوازن (حوزه مالي، حوزه مشتري، فرايندهاي داخلي، يادگيري و رشد) شناسايي گرديد. در مرحله دوم براي جمع‌آوري داده‌ها از خبرگان (پيمانكاران پروژه‌هاي ساخت مجموعه‌هاي ورزشي) از روش ميداني استفاده شد. سپس وزن هر يك از معيارها (ابعاد كارت امتيازي متوازن) با استفاده از روش FAHPو بر مبناي نظر مديران و كارشناسان عمراني و پيمانكاران پروژه‌هاي ساخت مجموعه‌هاي ورزشي تعيين و به عنوان ورودي روش ويكور فازي درنظر گرفته شد. در نهايت با استفاده از روش ويكور فازي و پياده‌سازي در نرم‌افزار متلب وزن هر يك از عوامل تعيين گرديد. نتايج حاصل درخصوص تعيين وزن معيارها و اولويت‌بندي عوامل موثر بيانگر اين است كه در بين عوامل، مهارت و دانش كافي در برآورد اوليه پيمان با هزينه واقعي، تجربه و عملكرد پيشين پيمانكار، استفاده از نيروهاي متخصص و فني، رعايت اصول كيفي و ايمني، استفاده از تجهيزات و امكانات به‌روز در پروژه در رتبه‌هاي اول تا پنجم قرار گرفتند.

The aim of this study is designing the performance assessment model for sports complex building projects contractors. The method is practical of the correlation-descriptive type. In this study the effective parameters on the performance of sports complex building contractors were identified based on the dimensions of the balanced scorecard (financial section, costumer section, internal affairs, learning and growth), through library research and Delphi method. In the second stage, in order to gather data from experts (sports complex building projects contractors), field research was utilized. Then, the weight of each criterion (balanced scorecard dimension) was determined using the FAHP method based on the viewpoint of the construction managers and experts and sports complex building projects contractors, and was considered to be the input for the Fuzzy VIKOR method. Finally, using the fuzzy VIKOR method and implementation in MATLAB software, the weight for each factor was determined. The results of the factor weight determination and the prioritizing of effective factors shows that among the factors, skill and adequate knowledge in estimating the actual cost in the initial contract, contractor previous experience and performance, making use of an expert technical force, abiding by quality and technical principals, using up to date tools and facilities in the project, were ranked one to five.