فرا تحليل مطالعات خريد آنلاين؛ بررسي و تركيب نتايج تحقيقات انجام‌شده در زمينه خريد آنلاين

A meta-analysis of online shopping studies: Review and synthesis online shopping studies results

خريد جزء ذاتي زندگي روزمره افراد است. با توجه به رشد سريع فناوري اينترنت، رفتار خريد مشتريان تغيير يافته است؛ و اينترنت فضايي عمومي را به وجود آورده است كه افراد در آن محيط با ديگران ارتباط برقرار مي­كنند، عمليات بانكي خود را انجام مي­دهند و خريد مي­كنند كه عوامل متعددي بر نيت خريد افراد تأثير دارد. هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي عوامل مؤثر بر نيت خريد آنلاين و بررسي و تركيب كمي نتايج پژوهش­هاي انجام‌شده در اين حوزه با رويكرد فرا تحليل است. جامعه آماري پژوهش، مطالعات انجام‌شده در زمينه خريد آنلاين است كه در مجله­هاي خارجي بين سال­هاي 2000 تا 2018 چاپ شده است. پس از بررسي و پالايش 635 مقاله مرتبط با خريد آنلاين، در نهايت 89 مقاله براي هدف اين مطالعه انتخاب شد و در مجموع 24 عامل اثرگذار بر خريد آنلاين كه فراواني آن‌ها بيش از 5 بود، شناسايي شد. نتايج مربوط به‌اندازه اثر تركيبي متغيرها نشان داد كه متغير رضايت با اندازه اثر 614/0 بيشترين تأثير را دارد و پس‌ازآن ارزش ادراك‌شده و تجربه خريد بيشترين تأثير را بر نيت خريد آنلاين دارند. همچنين نتايج نشان داد كه اندازه اثر ساير متغيرها با شدت تأثير كم، متوسط و زياد معنادار و قابل‌قبول بوده­اند.

Shopping is an intrinsic part of people's daily lives. Due to the rapid growth of Internet technology, customer buying behavior has changed; an‎d the Internet has created a public space where people interact with others, do their banking activities an‎d shopping that have affecting multiple factors people's shopping intentions. The main purpose of this study is to identify the factors affecting online shopping intentions and to review and synthesis the results of research conducted in this area with a meta-analysis approach. The statistical population of the study is online shopping studies published in international journals between 2000 and 2018. To conduct this research, after reviewing and screening more than 635 articles related to online shopping, 89 articles were selected for meta-analysis. After reviewing the selected articles, a total of 24 variables with a frequency greater than 5 were identified that were selected as influencing variables on online shopping intentions. The results related to the effect size of the variables showed that the satisfaction variable with the effect size of 0.614 had the most impact and then perceived value and shopping experience had the most impact on online shopping.