ايجاد تصوير برند: بررسي نقش تجربه كاربران اينستاگرام بر تصوير برند پلتفورم‌هاي اقتصاد اشتراكي

Creating the Brand Image: Investigation the Role of Instagram User`s Experience on Customers of Sharing Economy Platforms

با كاهش منابع اوليه و پيشرفت تكنولوژي در سطح دنيا بسياري از افراد جهان را وادار به اشتراك گذاري دارايي‌هاي بلااستفاده از طريق پلتفرم‌هاي آنلاين كرده است. اينترنت بستري فراهم نموده تا كاربران تجربه خود را هنگام استفاده از پلتفرم‌ها در قالب نظر به اشتراك بگذارند كه باعث ايجاد تصوير برند در ذهن ساير كاربران مي‌شود. هدف اين پژوهش بررسي تاثير تجربه كاربران بر تمايل به ايجاد محتواي آنلاين و تاثير اين محتوا در ايجاد تصوير برند از پلتفرم اقتصاد اشتراكي مي‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از لحاظ روش پيمايشي مي‌باشد. جهت انجام تحليل عاملي تأييدي متغيرهاي پژوهش از مدل-يابي معادلات ساختاري با نرم افزار اي موس22 استفاده شده است بدين منظور از 394نفر از افرادي كه از پلفترم اسنپ استفاده كرده و تجربيات خود را در اينستاگرام به اشتراك گذاشته‌اند با روش نمونه‌گيري تصادفي و از طريق پرسشنامه استاندارد مورد ارزيابي قرار گرفته‌است. نتايج پژوهش حاضر نشان مي‌دهد كه تجربه مشتري عامل مهم انگيزاننده براي توليد محتوا در اينستاگرام است كه به ايجاد تصوير برند از پلتفرم اقتصاد اشتراكي منجر مي شود.

The reduction of primary resources and the advancement of technology in the world, tempt the people around the world to share their unused assets through online platforms. Internet has provided an opportunity for users to share their experiences of using these platforms in the form of comments that create brand image in the minds of other users. The purpose of this study is to investigate the effect of user experience on their tendency to create online content and the impact of this content on creating a brand image of the shared economy platform. In terms of purpose, this study is applied and survey in terms of method. In order to do confirmatory factor analysis, structural equation modeling with Amous 22 software is used. Accordingly, 394 people who used the SNAP platform and have shared their experiences on Instagram were selected randomly and standard questionnaire distributed among them. Research shows that customer experience is an important motivating factor for producing content on Instagram, which leads to creating brand image about a sharing-economy platform.