ارزيابي مديريت دانش در زنجيره تامين با استفاده از چارچوب EFQM و روش هاي تصميم‌گيري چند شاخصه فازي (FMADM) و برنامه‌ريزي چندهدفه

مديريت دانش يكي از عوامل موثر در ارتقاي عملكرد زنجيره تامين سازمان است كه اين عامل مي تواند با استفاده از چارچوب هايي همچون مدل تعالي EFQM در راستاي كسب مزيت رقابتي بهتر تقويت گردد. در اين پژوهش، ابتدا توانمندسازهاي مديريت دانش بر اساس معيارهاي توانمندساز EFQM دسته بندي مي گردد و سپس، به منظور برآورد دقيق وزن (اهميت) هر توانمندساز مديريت دانش با استفاده از روش ANP فازي، روابط علت – معلولي ميان معيارهاي توانمندساز EFQM با استفاده از روش ديمتل فازي ارزيابي مي گردد. همچنين، به منظور برآورد ميزان اهميت هر توانمندساز مديريت دانش در تسهيم دانش ميان افراد زنجيره از روش AHP استفاده مي گردد. به منظور بهينه سازي مديريت دانش و اتخاذ يك استراتژي مديريت دانش در هرقسمت از زنجيره تامين و انتخاب افراد ذي صلاح جهت بهينه سازي نشر دانش در بخش تحقيق و توسعه از برنامه ريزي چند هدفه مختلط استفاده مي گردد. نتايج اين مدل نشان مي دهد كه هر بخش از زنجيره تامين بايد بر توسعه برخي توانمندسازها تمركز نموده و هر كدام استراتژي مشخصي را اتخاذ مي نمايند. همچين اين نتايج بر اثرگذاري توانمندسازها و توسعه آن‌ها در زمينه انتخاب افراد ذي صلاح تاكيد دارد.