رابطه قلدري در محل كار و رفتارهاي انحرافي در محل كار با ميانجيگري فرسودگي هيجاني

The Relationship between Workplace Bullying and Deviant Workplace Behaviors with the Mediating Role of Emotional Exhaustion

هدف اين پژوهش تعيين رابطة قلدري در محل كار و رفتارهاي انحرافي كاركنان در محل كار با ميانجيگري فرسودگي هيجاني در كاركنان سازمان هاي دولتي استان لرستان بود. پژوهش، از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ نوع تحقيق، رابطه اي و از نوع مدل سازي، معادلات ساختاري بود. جامعة آماري پژوهش تعداد 1317 نفر از كاركنان ادارات كل ستادي استان لرستان مستقر در شهر خرم آباد بودند، از اين ميان نمونه اي به تعداد 297 نفر به روش تصادفي طبقه اي از ميان آنها انتخاب گرديد. براي سنجش متغيرهاي پژوهش از پرسشنامه قلدري در محل كار (اينارسن ، هول و نوتلرز، 2009)، پرسشنامه فرسودگي هيجاني (ماسلاچ و جكسون، 1981) و پرسشنامه رفتارهاي انحرافي در محل كار (بنت و رابينسون، 2000) استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده ها از مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزارAmos استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان دهندة آن بود كه قلدر، در محل كار به صورت مستقيم با رفتارهاي انحرافي و فرسودگي هيجاني رابطة مثبت و معناداري دارد، علاوه بر اين فرسودگي هيجاني، رابطه بين قلدري در محل كار و رفتارهاي انحرافي كاركنان را ميانجي گري مي كند (p<0/05).

The purpose of this study is to investigate the relationship between workplace bullying and employees’ deviant workplace behaviors in governmental organizations of Lorestan province, when the emotional exhaustion has been considered as a mediating role. The statistical population of the study was 1317 employees of general staff of Lorestan province based in Khorramabad city. According to the Morgan table, a sample size of 297 was selected by stratified random sampling. In order to measure the variables of the research, the (Einarsen, Hoel & Notelaers’ ,2009) Workplace Bullying Questionnaire, (Maslach and Jackson’s, 2000), Emotional Exhaustion Questionnaire and the (Bennett and Robinson’s, 2000) Deviant Workplace Behaviors Questionnaire were used. For data analysis, structural equations modeling and Amos software have been used. The results of the research show that workplace bullying has a positive and significant relationship with deviant behaviors and emotional exhaustion directly, also The results showed that emotional exhaustion mediates the relationship between workplace bullying and employee deviant behaviors.