طراحي و اعتباريابي مدل تكنولوژي نرم تجاري مبتني بر بازاريابي آنلاين

هدف از پژوهش حاضر طراحي و اعتبارسنجي مدل تكنولوژي نرم تجاري مبتني بر بازاريابي آنلاين است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي و داراي رويكرد آميخته است. در مرحله اول از رويكرد كيفي بهره گرفته شد. در اين مرحله بعد از مرور جامع ادبيات به بهره‌مندي از نظرات خبرگان پرداخته شد. جامعه آماري مرحله اول خبرگان وكارشناسان حوزه فناوري و بازاريابي به ويژه بازاريابي آنلاين هستند كه با منطق اشباع نظري تعداد 14 نفر با روش هدفمند به عنوان نمونه انتخاب شدند. در مرحله دوم با استفاده از رويكرد كمي و با روش پيمايشي به بررسي اعتبار مدل استخراج شده از مرحله كيفي، پرداخته شد. ابزار پژوهش در بخش كيفي مصاحبه و در بخش كمي پرسشنامه بود. تحليل داده‌ها در بخش كيفي از طريق تحليل تم و در بخش كمي از طريق مدلسازي معادلات ساختاري انجام گرفت. پس از ترسيم مدل اوليه، 390 پرسشنامه به روش تصادفي بين فعالان حوزه بازاريابي آنلاين، فناوري‌هاي سخت و نرم و اساتيد دانشگاه و دانشجوياني كه با تكنولوژي هاي نرم تجاري و بازاريابي آنلاين آشنا بودند؛ توزيع شد. پايايي مصاحبه با استفاده از روش توافق درون موضوعي و روايي آن با روش روايي هفت مرحله‌اي بررسي شد. پايايي پرسشنامه با استفاده ضريب آلفاي كرونباخ و روايي آن از روش اعتبار محتوا بررسي شد. يافته‌هاي پژوهش حكايت از شناسايي26 مفهوم و 5 مقوله مشتمل بر: تكنولوژي نرم تجاري، تحليل بازار، تجارت هوشمند،فناوري مشتري محور و بازاريابي آنلاين مي‌باشد.يافته‌هاي مرحله كمي حاكي از تاييد روابط بين مولفه‌هاي مدل ساختاري است.