مدل سازي تاثير شيوع ويروس كرونا بر پذيرش و توسعۀ بانكداري ديجيتال

تاثير شيوع ويروس كرونا بر اقتصاد جهاني، قطعا عميق، طولاني مدت و چه بسا براي برخي از كشورهاي آسيب‌پذير، ناگوارتر خواهد بود. همه گيري اين ويروس، يكي از بزرگ‌ترين شوك‌ها در نسل حاضر است. چراكه فعاليت‌هاي اقتصادي روزانۀ بسياري از ملت‌ها را در مقياسي بي‌سابقه و با وسعتي در حدود ۲۱۰ كشور تغيير داه است. اگرچه شيوع ويروس كرونا، اوضاع ناخوشايندي را براي مردم جهان به وجود آورده، اما در برخي مواقع توانسته تهديدات را به فرصت تبديل نمايد. توسعۀ برخي از خدمات از جمله خدمات غير حضوري و ديجيتال در كشور با وجود برنامه ريزي هاي متعدد و گسترده، پيشرفت قابل توجهي نداشته اما شيوع اين ويروس موجب تسريع در روند اجرايي و همچنين پذيرش اين طرح ها از سوي مردم شده است. در اين پژوهش، تاثير شيوع ويروس كرونا به عنوان يك عنصر مداخله گر در پذيرش بانكداري ديجيتال مورد مطالعه قرار گرفته است. با مطالعۀ مباني نظري و مصاحبه با خبرگـان، عوامل موثر بر پذيرش و توسعه بانكداري ديجيتال در ايران شناسايي و با شناسايي آثار شيوع كرونا در پذيرش خدمات غيرحضوري، مدل پژوهش با استفاده از پويايي شناسي سيستم ها، شبيه سازي شد. نتايج شبيه سازي نشان داد كه با اجراي سياست كاهش تعداد شعب، سياست هاي تشويقي بانك و افزايش بودجه بانك در بخش فناوري اطلاعات، ميزان پذيرش و استفاده از فناوري هاي ديجيتالي توسط مشتريان ، افزايش خواهد يافت و شيوع ويروس كرونا از طريق افزايش نرخ پذيرش به عنوان يك عامل مثبت در پذيرش و توسعه بانكداري ديجيتال عمل مي كند.