يافتاري تفسيري از ساختار پيامدهاي طرد در يك سازمان دولتي ايراني

Interpretive Exploration of the Structure of Ostracism’s Consequences in an Iranian Public Organization

هدف اين پژوهش، طراحي مدل ساختاري تفسيري پيامدهاي طرد سازماني به‌عنوان رفتاري اجتماعي در يك سازمان دولتي ايراني است. براي گردآوري داده‌‌ها پس از مطالعة ادبيات پژوهش، شناسايي پيامدهاي طرد سازماني و گنجاندن آن‌ها در پرسش‌نامة نيمه‌‌بسته‌‌اي مبتني بر طيف ليكرت، پرسش‌نامه با استفاده از روش‌‌ نمونه‌‌گيري نوعي ميان 18 نفر از اعضاي سازمان توزيع شد كه به‌عنوان تجربه‌‌كنندگان طرد در سازمان مورد مطالعه بودند. با استفاده از تحليل فازي، گويه‌‌هاي پرسش‌نامه در دو مرحله غربال‌‌ و پس از مقوله‌‌بندي براي كاوش مدل در سنجه‌‌اي متناسب با مدل‌‌يابي ساختاري تفسيري قرار گرفتند. طبق يافته‌‌هاي پژوهش، براي پيامدهاي طرد سازماني در قلمرو مكاني مورد مطالعه 6 عامل در 5 سطح (سطوح اول، دوم و سوم به ترتيب شامل پيامدهاي روان‌‌شناختي، شناختي و نگرشي و نيز رفتاري براي مطرود؛ سطح چهارم، پيامدهاي درون‌‌سازماني و سطح پنجم، پيامدهاي برون‌‌سازماني) شناسايي شدند. نتايج اين پژوهش نشان مي‌‌دهند كه گسترة پيامدهاي كژكاركردي طرد سازماني از مرز سطح فردي فراتر و دامنة آن تا بيرون از سازمان كشيده مي‌‌شود. با توجه به چنين وسعتي از آثار مخرب، شناسايي و مديريت پيشايندهاي طرد سازماني به مديران سازمان مورد مطالعه و سازمان‌‌هايي با وضعيت مشابه پيشنهاد مي‌‌شود.

The purpose of this study is to design an interpretive structural model for consequences of workplace ostracism as a social behavior in an Iranian public organization. In this regard, after studying literature and identifying consequences of workplace ostracism, a semi-closed questionnaire was developed based on likert scale and distributed among 18 experts based on typical sampling. The questionnaires’ statements were screened in two phases using fuzzy analysis. After categorizing consequences, the ISM measure were developed and distributed among experts. Based on findings, the model possessed variables in 5 levels (the first, second and third levels: psychological, cognitive and attitudinal, and behavioral consequences, respectively; the fourth: inter organizational consequences; and the fifth: extra organizational consequences). The results show that the scope of the dysfunctional consequences of organizational ostracism extends beyond the boundaries of individual level to out of organization. Due to such a wide range of destructive effects, identification and management of organizational ostracism are recommended to the managers of the organization under study and the same ones.