شناسايي پيشايندها و پيامدهاي شكل‌گيري بازار خاكستري براي محصولات لوازم خانگي برند سامسونگ

هدف: شكل‌گيري بازارهاي خاكستري، به ارزش برند شركت‌هاي بين‌المللي در بازارهاي ميزبان آسيب مي‌رساند. اين پژوهش در قالب پژوهش مسئله‌محور، به شناسايي پيشايندها و پيامدهاي شكل‌گيري بازار خاكستري براي محصولات شركت سامسونگ پرداخته است. روش: اين پژوهش رويكرد نظريه داده‌بنياد را در پيش گرفته است. نمونه‎ پژوهش از بين مديران شركت سام سرويس و اساتيد دانشگاهي و به روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شد. پس از جمع‌آوري اطلاعات از طريق مصاحبه، داده‌ها در سه سطح باز، محوري و گزينشي كدگذاري شدند. در نهايت، نتايج بر اساس مدل اشتراوس و كوربين در پنج دسته شرايط علي، زمينه‌اي، مداخله‌گر، راهبردها و پيامدها قرار گرفتند. يافته‌ها: در دسته شرايط علّي، دو عامل نوسان‌هاي اقتصادي و خلأ نظارتي در مبادي كشور؛ در دسته پديده محوري، عامل شكل‌گيري بازار خاكستري؛ در دسته شرايط زمينه، قوانين و مقررات و همچنين فرهنگ مصرف‌كننده و در دسته شرايط مداخله‌گر نيز، توانمندي واسطه‌هاي مجاز و آگاهي مصرف‌كننده قرار گرفتند. راهبردها، شامل استراتژي‌هاي توليد سفارشي و انفعالي بود و در نهايت، در دسته پيامدها، دو عامل عملكرد فروش و ارزش برند شناسايي شد. نتيجه‌گيري: پس از شناسايي پيشايندها و پيامدهاي شكل‌گيري بازار خاكستري، پيشنهادي مبني بر مشاركت نظري و استفاده از نظريه‌هاي درگيرسازي مشتريان براي ايجاد وفاداري در كاربران و تقويت انگيزه آنها براي خريد در بازارهاي خاكستري ارائه شد. پيش‌بيني مي‌شود كه اين مشاركت نظري، به بهبود پژوهش‌هاي آينده در اين زمينه منجر شود. در نهايت، براي مديران شركت سام سرويس، نماينده رسمي سامسونگ نيز پيشنهادهاي عملي ارائه شد.