ارزيابي عملكرد كتابداران شاغل در كتابخانه‌هاي دانشگاه‌ علوم پزشكي اصفهان به روش بازخورد 360 درجه

مقدمه: بازخورد 360 درجه نسبت به روش‌هاي ديگر ارزيابي عملكرد، چشم‌انداز جامع‌تري نسبت به توانايي‌ها، رفتار، شايستگي و عملكرد افراد در محيط‌هاي كاري دارد. پژوهش حاضر با هدف ارزيابي عملكرد كتابداران كتابخانه‌هاي دانشگاه‌ علوم پزشكي اصفهان با استفاده از بازخورد 360 درجه انجام شد. روش بررسي: اين مطالعه از نوع توصيفي- پيمايشي و جامعه آماري اول و دوم هر كدام شامل 43 كتابدار و جامعه آماري سوم شامل 43 مدير كتابخانه بود كه با توجه به محدود بودن تعداد، از روش سرشماري استفاده گرديد. جامعه آماري چهارم متشكل از 80 نفر مراجعه‌كننده بود كه به روش نمونه‌گيري اتفاقي انتخاب شدند. داده‌ها به وسيله پرسش‌نامه فرج‌پهلو و همكاران جمع‌آوري گرديد و سپس با استفاده از آمار توصيفي و آزمون‌هاي تحليلي ANOVA، Duncan، Kolmogorov–Smirnov و t مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: وضعيت عملكرد كتابداران به طور كلي (37/4) و وضعيت عملكرد آن‌ها در هر كدام از شاخص‌هاي مهارت‌هاي اخلاقي- ارزشي (47/4)، عملكردي (37/4) و فرايندي (34/4) بالاتر از سطح متوسط بود. همچنين، بين نتايج ارزيابي چهار گروه در شاخص‌هاي اخلاقي- ارزشي و شاخص عملكردي تفاوت معني‌داري وجود نداشت، اما تفاوت معني‌داري بين مراجعه‌كنندگان و ديگر ارزيابان در شاخص فرايندي مشاهده شد. نتيجه‌گيري: با توجه به پايين بودن ميانگين در شاخص فرايندي، نياز است گام‌هاي مؤثري از طرف كتابداران در جهت بهبود ارتباط با كاربران و شناساندن خدمات خود برداشته شود. نتايج به دست آمده مي‌تواند توسط مديران و كتابداران و با هدف شناسايي نقاط ضعف و قوت عملكرد كتابداران مورد استفاده قرار گيرد.