نوآوري ها و فناوري هاي نوين در صنعت بيمه

يكي از شاخص‌هاي توسعه‌يافتگي اقتصاد كشورها، ميزان توسعه‌ صنعت بيمه در آن كشورها است. در سال‌هاي اخير، توجه سياست‌گذاران بر فراگيري فناوري مالي به‌ويژه در بخش بيمه به‌عنوان يكي از اركان صنعت مالي و يكي از بخش‌هاي كليدي اقتصاد‌ معطوف شده است. استفاده از فناوري در صنعت بيمه به‌منظور دسترسي بيشتر افراد به خدمات مالي، بيش از پيش مورد توجه قرار گرفته، به‌گونه‌اي كه كسب‌وكارهاي نوپاي بيمه يا همان اينشورتك‌ها با خلق ارزش پيشنهادي يكتا و بهبود ‌مدل كسب‌وكار وارد عرصه رقابت با شركت‌هاي سنتي ‌بيمه‌اي شده‌اند. اينشورتك‌ها با استفاده از فناوري‌هاي هوش مصنوعي، يادگيري ماشيني، اينترنت اشيا، ‌بلاك‌چين و ساير فناوري‌هاي نوين منجر به كاهش هزينه‌، بهبود تجربه مشتري، ارائه محصولات جديد و مديريت ريسك موثر ‌مي‌شوند. در اين پژوهش بر اساس مرور نظام‌مند متون و گزارش‌هاي موسسات مشاوره معتبر جهاني و موسسات مطرح در حوزه بيمه به بررسي روندهاي كلان صنعت بيمه، چالش‌هاي صنعت بيمه و ارائه راهكارهايي به منظور حل اين چالش‌ها پرداخته شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه روندهاي كلان صنعت بيمه شامل هفت محور مشتري‌گرايي، تغييرات اجتماعي و محيطي، تغييرات فناورانه و ديجيتالي شدن، رقابت شديد، نياز به سرمايه انساني و استعداد از ساير بخش‌ها، مشاركت و همكاري راهبردي، ظهور مدل‌هاي ‌كسب‌وكار جديد و چالش‌هاي كليدي نيز شامل قدرت خريد محدود، شناخت محدود، اعتماد پايين، ارتباط ضعيف مشتريان و بيمه‌گران، محصولات نامتناسب، توزيع نامناسب و مدل‌هاي كسب‌وكار نامناسب هستند. در نهايت براي هر كدام از چالش‌هاي قدرت خريد محدود، شناخت محدود، اعتماد پايين، ارتباط ضعيف مشتريان و بيمه‌گران، محصولات نامتناسب، توزيع نامناسب و مدل‌هاي كسب‌وكار نامناسب، براساس روندهاي بيان شده، راهكارهايي ارائه شده‌اند.