شكل تفاوت ها را رقم مي زند

چرا بســياري از مصــرف كنندگان مــي گويند كه كفشهايشان راحت نيســت؟ يك علت آن است كه آنها كفش هايي مي پوشــند كه اندازه شان نيست. داليل ديگري از جمله كمبود فروشــندگان كاركشته و متخصص در فروشگاه ها، اصرار بي جاي بعضــي مصرف كنندگان مبني بر كوچكتر بودن ً پاي آنها نســبت به اندازه واقعي آن و خصوصا خريد آنالين نيز در اين مسئله نقش دارند. هرچند در مورد آخر، امكان پس دادن كفــش در صورت اندازه نبودن آن وجــود دارد، اما خريدار اغلب اوقات فكر مي كند كه بعد از چند روز پوشيدن كفش اوضاع بهتر خواهد شد و به همين دليل كفش را نگه مي دارد. تا براي خريدار روشــن شود كه بهبودي در كار نيست، ديگر كار از كار گذشته و امكان پس دادن كفش از بين رفته است