تبيين نقش متغيرهاي هنجاري در سكوت سازماني

An Explanation of the Role of Normative Variables in Organizational Silence

مقدمه و هدف پژوهش: سكوت سازماني مي‌تواند مانعي بر سر راه ابراز ايده‌هاي افراد در سازمان باشد، بنابراين شناسايي عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، مي‌‌‌تواند شرايط ابراز عقايد، بيان ايده‌ها و ارائه نظرات كاركنان را تسهيل نمايد. هدف اين پژوهش تبيين نقش متغيرهاي هنجاري در سكوت سازماني مي‌باشد. روش پژوهش: اين پژوهش از نوع پژوهش‌هاي كيفي است كه با استفاده از رويكرد مبتني بر نظريه داده بنياد انجام شد. داده‌ها به روش مصاحبه با روش هدايت كليات و به صورت نيمه‌ساختار يافته گردآوري شد. براي به دست آوردن اعتبار و روايي داده‌ها از دو روش بازبيني مشاركت كنندگان و مرور خبرگان غير شركت كننده در پژوهش استفاده شد. داده‌ها به روش تحليل محتوا بررسي شدند. مقوله محوري مطالعه حاضر سكوت سازماني است كه تحليل و با توجه به شرايط علّي، شرايط زمينه‌اي راهبردهايي تدوين و مدل نهايي براساس آن ارائه شده است. يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد متغيرهاي هنجاري موثر بر سكوت سازماني داراي 3 بعد بي‌اعتمادي، نگرش مديران و استرس شغلي مي‌باشد. نتيجه‌گيري: نتايج اين پژوهش نقش متغيرهاي هنجاري را در سكوت سازماني نشان داده است.

Organizational silence can be an obstacle for ideas and individuals in an organization to be expressed, so the identification of the factors influencing it and an attempt to eliminate them can facilitate the expression of ideas, opinions, and employees’ points of view. The purpose of this research is to explain the role of normative variables in organizational silence. This research is a qualitative research that was conducted using a grounded theory approach. The statistical population included 10 experts and specialists in the management of municipalities who were selected by using a purposive sampling approach as contributors in the research. Data were collected through semi-structured interviews with general guidance. In order to gain validity and liability, two methods of the participants and non-participating experts’ revision in the research were used. Data were analyzed by content analysis. The core category of this study is the organizational silence which is analyzed and based on the causal conditions. The underlying conditions of the strategies is formulated and the final model is presented based on it. The results of this research have shown the role of normative variables in organizational silence.