نحوه خدمات‌رساني به جانبازان بر حسب نوع مجروحيت و ارايه راهكارهاي بهبود كيفيت زندگي آنان؛ مطالعه موردي استان كرمانشاه

How to Service Veterans According to the Type of Injury and to Provide Solutions for Improving Their Quality of Life; A Case Study of Kermanshah Province

اهداف: جانبازان مانند افراد عادي توان صددرصدي براي حل مشكلات روزمره ندارند. بنابراين نيازمند خدمات‌رساني و توجه ويژه هستند تا بتوانند از كيفيت زندگي مناسبي برخوردار شوند. هدف پژوهش حاضر، بررسي نحوه خدمات‌رساني به جانبازان بر حسب نوع مجروحيت و ارايه راهكارهايي براي بهبود كيفيت زندگي آنان بود. ابزار و روش‌ها: اين پژوهش به‌روش تركيبي (كمي و كيفي) در سال 1393 در بين 368 جانباز بالاي 25% استان كرمانشاه انجام شد. نمونه‌گيري در بخش كمي، تركيبي از طبقه‌بندي و سيستماتيك و در بخش كيفي، تعمدي بود. ابزار گردآوري اطلاعات در روش كمي پرسش‌نامه و در روش كيفي مصاحبه، مشاهده، تجربه زيسته و بررسي اسناد بود. تحليل داده‌ها در روش كمي براساس نرم‌افزار SPSS 20 و توسط آزمون‌هاي مجذور كاي، V كرامر، تحليل واريانس تك‌متغيره و آزمون شفه و در روش كيفي از طريق كدگذاري باز و بسته و سازمان‌دهي داده‌ها صورت گرفت. يافته‌ها: رضايت از نحوه خدمات‌رساني آموزشي، رفاهي، ورزشي، فرهنگي و بخش تعاون با نوع مجروحيت رابطه‌اي نداشت (0.05p>). نحوه خدمات‌رساني درماني در مولفه‌هاي بيمه‌هاي درماني تكميلي و خدمات دندان‌پزشكي و در حيطه فضاي شهري در مولفه‌هاي طراحي پياده‌رو، خيابان، اتوبوس و ناوگان شهري، پارك‌ها و مراكز خريد و پاساژها با نوع مجروحيت رابطه داشتند. نوع مجروحيت بر نحوه گذران اوقات فراغت و كيفيت زندگي نيز موثر بود (0.05p<). نتيجه‌گيري: نوع مجروحيت بر رضايت از نحوه خدمات‌رساني آموزشي، رفاهي، ورزشي، فرهنگي و بخش تعاون تاثير ندارد، اما بر رضايت از نحوه خدمات‌رساني بهداشتي و درماني، فضاي شهري، نحوه گذران اوقات فراغت و كيفيت زندگي تاثير دارد.

Veterans, like ordinary people, do not have a 100% ability of solving everyday problems. Therefore, they need special services and attention so they can enjoy a good quality of life. The purpose of the present study was to investigate how to service veterans according to the type of injury and to provide solutions for improving their quality of life. Instrument and methods: This study was conducted using a combination (quantitative and qualitative) method in 2014 among 368 veterans over 25% of Kermanshah province. Sampling in the quantitative part was a combination of classification and systematic, and in the qualitative section, was deliberate. The data gathering tool in the quantitative method was questionnaire and in the qualitative method was interviewing, observing, living experience and document review. Data analysis in quantitative method was based on SPSS 20 software by chi-square test, V Kramer, univariate analysis of variance and Shafa test an‎d was performed in a qualitative way through open and closed coding and data organization. Findings: Satisfaction with the educational, welfare, sporting, cultural and cooperative services was not related to the type of injuries (p>0.05). The method of health services in the components of complementary therapeutic insurance and dental services, and in urban space in the components of pavement, street, bus and urban fleet, parks and shopping centers and passages were related to the type of injuries. Type of injury was also effective on how to spend leisure time and quality of life (p<0.05). The type of injury does not affect the satisfaction of the educational, welfare, sporting, cultural and cooperative services, but it affects the satisfaction of health services, urban space services, leisure time and quality of life.