عنوان مقاله :
رضايت از خدمات ارايه‌شده توسط بنياد شهيد و امور ايثارگران در جانبازان يك‌چشم نابينا
عنوان به زبان ديگر :
Satisfaction of Services Provided by Veterans and Martyrs Affair Foundation in Veterans with Unilateral Blindness
پديد آورندگان :
كريمي، امير مركز تحقيقات مهندسي و علوم پزشكي جانبازان، تهران , معصومي، مهدي مركز تحقيقات مهندسي و علوم پزشكي جانبازان، تهران , بقائي‌بخشايش، مريم مركز تحقيقات مهندسي و علوم پزشكي جانبازان، تهران , سروش، محمدرضا مركز تحقيقات مهندسي و علوم پزشكي جانبازان، تهران
كليدواژه :
نابينايي , خدمات , سلامت , جانباز
چكيده فارسي :
اهداف: سنجش رضايت جانبازان از هر نوع خدمت مي‌تواند معيار مناسبي براي كيفيت خدمت‌رساني به آنها در نظر گرفته شود. بر اين اساس مطالعه حاضر با هدف بررسي رضايت از خدمات ارايه‌شده توسط بنياد شهيد و امور ايثارگران در جانبازان يك‌چشم نابينا انجام شد.
ابزار و روش‌ها: در اين مطالعه توصيفي در سال 1396 در 19 استان از سراسر كشور، 1843 نفر جانباز يك‌چشم نابينا به روش سرشماري مورد مطالعه قرار گرفتند. در اين مطالعه از پرسش‌نامه رضايت‌مندي از خدمات ارايه‌شده توسط بنياد شهيد و امور ايثارگران استفاده شد كه در آن شش خدمت شامل مسكن، بهداشتي- درماني و توان‌بخشي، ورزشي، فرهنگي، معيشتي و رفاهي و تحصيلي سنجيده شدند. به‌منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم‌افزار آماري SPSS 23 و آزمون‌هاي آماري پيرسون، آنوا و آزمون T استفاده شد.
يافته‌ها: بيشترين ميزان رضايت‌مندي مربوط به خدمات بهداشتي- درماني و توان‌بخشي و تحصيلات، به ترتيب با ميانگين‌هاي 1.18±2.6 و 1.14±2.6 و كمترين رضايت مربوط به خدمات ورزشي با ميانگين 1.1±2.0 بود. سطح رضايت‌مندي از خدمات با درصد جانبازي، اشتغال و استان ارايه‌دهنده ارتباط معني‌داري داشت (0.05p<)؛ در حالي كه ميان تحصيلات و مصدوميت‌هاي همراه با سطح رضايت‌مندي از خدمات ارتباط معني‌داري مشاهده نشد (0.05p>).
نتيجه‌گيري: جانبازان يك‌چشم نابينا از خدمات ارايه‌شده توسط بنياد شهيد و امور ايثارگران رضايت نسبي دارند
چكيده لاتين :
Aims: Measuring the satisfaction of veterans from any kind of service can be considered as a good measure for the quality of service. The present study was conducted to evaluate the satisfaction of the services provided by Veterans and Martyrs Affair Foundation in veterans with unilateral blindness.
Materials & Methods: In this descriptive study, in 19 provinces across the country, 1843 veterans with unilateral blindness were studied in 2017. In this study, a satisfaction of the services provided by Veterans and Martyrs Affair Foundation questionnaire was used, in which six services including housing, health-therapy and rehabilitation, sports, cultural, livelihood and welfare and education were measured. The data were analyzed by SPSS 23 software using Pearson statistical test, ANOVA and t-test.
Findings: The highest satisfaction was related to health-therapy and rehabilitation services and education with a mean score of 2.6±1.18 and 2.6±1.14, respectively, and the lowest satisfaction was related to sports services with a mean score of 2.0±1.1. The satisfaction level of services showed significant relationships with disability rate, employment and the province which provided (p<0.05); while there was no significant relationship between education and associated injuries with the level of satisfaction of the services (p>0.05).
Conclusion: Veterans with unilateral blindness have a relative satisfaction with the services provided by Veterans and Martyrs Affair Foundation.
عنوان نشريه :
مطالعات فرهنگ ايثار
