تاثير ERP در كسب مزيت رقابتي سازمان ها (بخش اول)

فاقد عنوان لاتين

سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازماني (ERP) در دو دهه گذشته، توانسته اند تاثير بسزايي در توسعه فناوري اطلاعات داشته باشند. اين سيستمها كه يقينا بر اساس نيازمنديهاي سازمانها به وجود آمده اند علاوه بر آنكه خود به عنوان يك مزيت رقابتي براي سازمان ايفاي نقش مي كنند، بسترهايي را فراهم مي سازند كه موجب كسب مزيت هاي رقابتي پايدار ميشوند. امروزه با گسترش رقابت در سطح بين الملل، تنها شركت هايي ميتوانند به بقاي خود ادامه دهند كه توانايي ارائه خروجي هاي با ارزش را براي مشتري در قالب خدمت و محصول داشته باشند و رضايت متعاملين و خشنودي مشتريان را به بهترين وجه جلب كنند. مزيت رقابتي ارتباط بسيار پيوسته با ارزشهاي مورد نظر مشتري دارد، هرچه اين ارزشها در سازمان بيشتر شود، مزيت رقابتي به سمت پايداري پيش ميرود. از آنجا كه ارزشهاي سازماني به عملكرد سازمان بر مبناي استراتژيهاي مناسب و مديريت موثر در بسياري از ابعاد وابسته است و مزيت رقابتي پايدار به تلاش بنگاه در ايجاد و حفظ مزيت براي دوره زماني بلند مدت مربوط ميشود، بنابراين در اين مقاله سعي بر اين است كه تاثير سيستم برنامه ريزي منابع سازمان براي ايجاد ارزش افزده در زنجيره ارزش سازمان به طور نسبي مورد بررسي قرار گيرد. ERP طيف وسيعي از فعاليتهاي مهم سازمان را شامل ميشود كه هدف آن گردآوري تمام داده ها و فرآيندهاي يك سازمان با عملكرد يكپارچه در يك سيستم واحد است كه منجر به بهبود عملكرد سازمان شوند. اين سامانه يكپارچه كه در يك سيستم واحد جمع م يشود، براي هدايت تمامي فرآيندها و فعاليتها به سمت اهداف معين تعريف ميشود و در هر سازمان به تناسب ابعاد و ماهيت كاري اش با استفاده از سخت افزارها و نرم افزارهاي متعدد، مجموعه عظيم اطلاعات را قابل استفاده و پردازش مي كند و همه فعاليتهاي سازمان را پوشش ميدهد. عواملي كه سازمان را به سمت ERP هدايت مي كند، همان مجموعه عواملي است كه براي سازمان ايجاد مزيت رقابتي مي كند. در اين مقاله به مهم ترين عوامل كليدي از جمله نوآوري و خلاقيت، مزيتهاي رقابتي در قلمرو نيروي انساني و سازماني، مديريت استراتژيك دانش و استفاده از سيستمهاي اطلاعات مديريت به منظور شناسايي، تجزيه و تحليل، خلق، حفظ، تسهيم و كاربرد دانش، عملكردهاي عملياتي ERP و توسعه منابع انساني اشاره ميشود و با تحليل هريك از اين موارد ارزيابي عملكرد در حوزه هاي سازماني مرتبط با راهكارها و شيوه هاي مديريت با رويكرد كمي و كيفي مورد تشريح قرار ميگيرد. به دنبال آن با تاثيرات معماري محصول و يكپارچه سازي فناوري اطلاعات و بيان ويژگيهاي سيستم اطلاعات مديريت كه يكي از برجسته ترين آنها ERP است. به چگونگي افزايش بهره وري و مهندسي نيازمندي ها و مزاياي سيستم برنامه ريزي اطلاعات پرداخته شده تا عواملي را كه در كسب مزيت رقابتي موثرند ( منابعي مانند دانش يا منابعي كه كمياب هستند، تقليد آنها دشوار و جايگزيني آنها سخت است و در بازارهاي عامل به راحتي قابل تهيه نيستند) در ERP جست و جو و رقابتي بودن و پايداري مزيت آنها، نتيجه گيري شود.